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直营电商的困局与破局
对于中小商家而言，直营电商吸引力明显：更低的流量获取成本和潜在的私域流量池子。但对于中小商家而言，要做好直营电商的难度不会比在传统电商平台开店容易，除了做好传统电商的要求外，做好直营电商面临着一些新的挑战。
第一个挑战是流量的整合。
直营电商的基础同样是流量，跟平台电商流量集中不同，直营电商最大的考验是如何整合分散的去中心化流量，甚至线下流量。微信、QQ、百度、头条、网易等不同的平台都有流量，一个平台内流量同样很分散，比如微信内的流量就散落在公众号、小程序、微信群、朋友圈等各处，不同平台推出了不同的流量广告服务，比如腾讯广点通社交广告，字节跳动信息流广告，百度搜索+信息流广告。
低成本、高效率整合分散的流量再转化成私域流量，是直营电商的核心能力。第三方精准营销服务商在直营电商中会扮演关键角色，正是因为此，腾讯会拉上微盟来发展直营电商。微盟擅长的就是帮助中小商家整合分散的流量，通过原生内容营销、精准社交广告、拼团砍价工具等获取私域流量，接着再借助于SaaS服务和小程序开发能力，帮助中小商家沉淀用户，实现从流量经营到用户经营的升级。
在腾讯与微盟战略合作的“腾盟计划”中，微盟将给中小商家提供SaaS服务能力和带有履约监控和担保功能的支付体系，以小程序为核心全方位支持电商商户实现对私域流量的构建和深度运营。
第二个挑战是体验的保障。
直营电商基于广告+H5+小程序，相对于专门的App而言，要做好同等体验并非易事，从售前到售中到售后都有很多挑战。如何减少广告跳出？如何呈现商品信息？如何帮助用户决策？如何让地址填写等步骤更加便捷？如何让用户无门槛支付？如何建立用户信任关系？如何解决物流售后问题？都跟传统电商有截然不同的答案。
直营电商中相当部分是中小商家，或者品牌商家，他们并不擅长小程序开发、支付对接、用户沉淀、精准营销，他们也不能同时做运动员和裁判，这意味着第三方服务商在直营电商中会变得更加重要，他们将通过专业技术手段来帮助中小商家拥抱直营电商，同时扮演第三方角色。
针对直营电商的需求，微盟发布“直客推”解决方案，基于小程序更好地落地来自腾讯的流量。售前，帮助商家快速搭建小程序页面，加载页面快、用户跳出率低。售中支持一键下单，提供支付营销和担保、履约服务、客服监控等能力。售后，帮助商家通过客服消息、服务通知等形式沉淀用户，积累私域流量。此外，“直客推”还提供全面的数据监测和追踪服务，并与微盟精准营销服务协作，用交易数据去引导广告投放，让商家实现从广告到交易的全链路闭环。
第三个挑战是管理的挑战。
直营电商跟传统电商是截然不同的体系，对商家的进销存管理，对商家的风控管理，对商家的资金流管理，对商家的客服管理，对商家的用户管理，对商家的风控，都将带来新的挑战，而要解决这些挑战，离不开数据、技术和系统的支持，面向直营电商的SaaS服务将会发挥越来越重要的作用。
这就不难理解，为什么腾讯发展直营电商要拉来微盟等第三方SaaS服务商合作了，它们将帮助中小商家在SaaS系统全面支持下，对内做好数字化、精细化和智能化管理，对外做好私域流量获取、直营订单达成和用户沉淀经营，享受到直营电商的红利。
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