无论市场营销如何改变，本质仍然是围绕“人、货、场”关系，探寻最大化激活消费者、品牌与平台三者营销价值的正确路径。然而随着移动互联程度加深，当前营销还面临着移动碎片化触媒环境下，用户消费行为关键触点与路径难追溯，决策流程复杂短暂，广告营销价值发掘不充分，以及缺乏完善的效果评估，无法科学衡量营销增量效果等诸多痛点，始终制约着营销效能进一步提升。

　　为此，“京东营销360”应运而生。基于京东营销4A模型，营销360通过关注从认知Aware、吸引Appeal，到行动Act、拥护Advocate的消费心智和行为表现进化路径，有效界定受众价值阶段，为营销转化效果衡量提供可视化依据。

　　4月17日，在京东零售集团时尚居家平台事业群合作伙伴大会上，京东正式对外发布了“京东营销360”。京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏博士向在场众多嘉宾介绍了其在用户洞察、营销触达和商机挖掘方面，全时、全维度提供一站式用户营销解决方案的优势及能力。凭借营销360全新方法论，有效处理了“人、货、场”关系，以开发营销策略、执行营销计划、衡量营销效果、改进营销举措多重服务，驱动商业营销可持续成长。

　　品牌360消费者资产管理，以数据深度洞察用户

　　依托用户数据进行精准数据运营与营销分析，已成为当今智能营销的基础与标配，而京东营销360则在用户数据覆盖维度上有着天然优势。颜伟鹏表示，在融合京东平台用户购物行为、销售与广告表现以及线下触点等多维数据之外，营销360还汇聚广告主、合作媒体、第三方数据服务商多渠道数据，构成规模庞大的京东消费行为大数据生态蓝图。

　　得益于覆盖线上线下零售、智慧供应链网络与无界零售的全链零售产业布局，京东不仅能够提供最真实的用户数据；与腾讯、今日头条、百度、网易等互联网行业顶尖流量平台广泛结盟，还打通了购物、社交、娱乐、资讯、搜索和零售线上线下全场景，连接国内几乎100%网民，实现360用户路径覆盖；更支持行业偏好、用户属性、商品属性、电商行为等海量、丰富的数据标签拓展。

　　京东营销360中，作为4A消费者资产管理体系的京东数坊，则以4A为模型，以激活品牌数据价值为核心，基于京东生态大数据，将这些品牌资产数字化呈现。通过为品牌提供消费者4A资产实时查看与流转现状分析，以及从消费者画像洞察、消费者触达激活，再到营销效果复盘、品牌资产回流沉淀的全链路深入分析，助力品牌达成营销效果与品牌建设的协同增长。

　　尤其在营销效果复盘方面，数坊能够精准列举4A每个链路的转化效率，有效追踪营销状态及发展路径，多触点细分洞察，准确掌握用户及流量来源。同时，数坊对于4A用户的360透视洞察，也能进一步了解用户购买偏好，挖掘并拓展营销机会，推动用户营销效率提升。

　　在美宝莲睫毛膏新品上市推广案例中，美宝莲基于数坊用户洞察分析，有效掌握4A人群特征，助力高潜用户挖掘，令品牌在投放初期得到有效的品牌4A Learning与营销行动决策，据此圈定高潜人群精准触达，强力助推销售转化提升，同时带动了美宝莲睫毛膏消费者资产环比增长193%。

　　营销全链路360产品触达，满足全场景营销需求

　　除了全维度、精细化的营销数据收集与分析，京东营销360还为品牌提供了全方位覆盖营销各个关键节点的产品生态矩阵。

　　颜伟鹏介绍到，在涉及认知、吸引、行动、拥护4A流程的每个阶段，京东营销360都会给予相应商业产品支持，包括京东展位、京东直投、京东快车、购物触点广告、裂变广告、活动通等，适应全网品牌打造、类目品牌推广、新品上市、拉新及促销等不同营销场景，并为其定制个性化投放方案。以此同时，京东营销360还提供了品牌广告、联合活动、海投计划等营销解决方案，通过跨场景营销产品组合，满足广告主多维度的营销需求。

　　围绕用户购物场景，京东营销360可在用户购物行为路径前、中、后期进行全场景拦截。在首焦、商详页/购物车、支付/订单详情页，对关联类目产品进行预测推荐、相似推荐和扩散推荐，有效促成转化。

　　依托社交场景连接，营销360还能基于数据洞察，捕捉高潜高传播力种子用户全网定向精准触达，借助智能互动玩法创意生成，推动社交场景裂变扩散，带动品牌高效传播。

　　360零售商机挖掘，驱动营销效率激活提升

　　当营销逐渐步入后流量时代，如何充分激活已有用户价值，挖掘新的营销增长点已成为各大平台以及众多广告主共同面临的关键议题。为此，京东营销360推出了RFM用户价值分层体系，指导品牌深耕用户运营。颜伟鹏表示，依据用户Recency—最近购买距今时长、Frequency—购买频次、Monetary Value—消费金额三个对应数值分布状况，划分不同层级用户，深层挖掘既存用户价值，采取差异化营销策略。

　　此外，营销360中，京东官方数据平台“京东商智”也将为品牌商家提供销量、用户、流量、行业、竞品五大维度专业精准的营销数据分析服务，通过实时追踪、呈现多维商业数据，帮助品牌商家提升店铺运营效率，降低运营成本，探索零售新机会，让数据不断启发营销的智慧与想象。

　　从消费者、品牌与平台三大角度入手，京东营销360凭借对品牌消费者资产4A全链路管理，对品牌营销商机的全方位挖掘，以及借助平台产品的全场景触达，已为众多合作伙伴提供了全面、高效的营销解决方案。面对不断升级、变化的市场营销需求，京东营销360也将依靠不断迭代的数据、技术和平台优势，持续探索“人、货、场”中新的营销机遇，帮助品牌商业实现高效、长足的增长。

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