从田间到厨房，从供应链到用户，本来生活网是全流程的精细化管理模式。本来生活网通过了ISO三体系的认证：质量体系、环境体系和职业健康安全体系，保障了我们这种工作有章可循，记录有迹可查。说几组秀肌肉的数据，本来生活网24小时妥投率99.5%、仓储准确率达到99.999%、线上电话是95%的接通率，其实当你把售后这件事情做好，消费者的利益不会受损，他就完全可以放心处理。
我们自己发明的环保包装，现在基本全行业都在用；我们卖的每一棵蔬菜，都有检测指标、产品溯源。从采购运营、物流到客服，每个环节都不能掉以轻心。
最后，数据化运营用户。我们通过老用户口碑带来的新用户，留存率在90%以上，月度复购超过50%，客单价超过200元。本来生活网在电商中呈现了另外一个奇葩的规律，电商的所有用户都有生命周期，并且生命周期是衰减型的，本来生活网不是这样。
本来生活网在用户的全生命周期里面，单月的用户消费随着存活时间的增长，消费越旺盛，消费额越大，我们感觉这是一件特别美的事。这意味着我们获得了用户的认可，用户下的单越来越多才叫认可。
我们特别相信目标客层这件事情，有句话是除了江湖郎中的药，这个世界就没有普适性的商品。所有的商品必须认准客层，没有客层的商品，就不叫商品。
定位客层决定了经营中的一系列动作方向，我们认为高客层可以打击中低客层，但是中低客层很难反向打击高客层。精准定位、目标客层，我们区分客层是分成多个维度：
维度一：不同的消费能力
比方说吃黄金车厘子的人，就鄙视吃红车的人，本来生活网有一波用户，就讲我吃的车厘子是黄金车厘子，你吃的车厘子是红车厘子。红车厘子前两年是19.9元/斤，但黄金车厘子至少要50、60元/斤，从口感上黄车真的比红车好。但是红车的消费人群，在中国消费层面也挺高的。
所以我们做黄车，就做Rainier这种品种；做红车，我们就在世界上精选高端的品种和好的产区来做。
维度二：明确商品结构和流量
在垂直电商自身的流量和引流中，目标客层占比越高，带来的成交和收益越大。大家都看网红直播，那我也去搞一个网红直播，但是这个网红系统拥有的流量，代不代表你的目标客层，或者说，到底有多少是你的目标客层。
怎么证明我的说法呢？那我就只能反问，为什么有些渠道，比如北京某超市，褚橙就算降价也卖不出去？ 本来生活网不降价还卖断货，就是因为客层在这里。你聚集了什么样的客层，就拿什么样的商品去服务他。如果商品错位了客层，好商品也是坏商品。
创业的人，都是聪明人。但是有时候因为竞争，我们就必须要选比别人更聪明的方式，所以会走的过急，或者在方式上会有一些问题。所以光比聪明还不行，还得比傻。比傻也许能够更长久，找到的办法也许生命力更强。所以我们全公司都非常信这句话：坚守品质，相信时间的力量。
今年10月份，我们给全公司提了三个小目标：
1、 今年实现财年盈利。
其实在出预算的时候我就知道能盈利。但是光说不行，得做出来。2014年喻总把我调到上海管华东，那时候我给华东提了一个目标，2014年财年底实现销售额单区过亿。7月份把我调过去的时候，才做了几千万，年都过了一半，员工说全年要实现过亿，谁信啊？那我们打打看。年底过亿了，员工就信了。
我们又接着说，2013年、2014年、2015年，我们比上一年实现超过100%的增长，谁信啊？打打看吧，又行了。慢慢地，下达的指令和指标大家就认了。
其实创业改变了很多人，让那些不自信的人变得自信了，让那些没有发挥出来的能力发挥出来了。我们这波人行了，创业这事就成了。
所以我们今年提出来这个目标，年中再跟大家搞一个动员会。当所有人都意识到原来那么一个艰难的、不可克服的、无法跨越的目标就在眼前要实现了，并且自己亲身参与其中的时候，是什么状态？整个团队就是沸腾的状态。用这样的信心来创业，信心越强，力量就越大，成功的机率就越高。
2、在一两年的时间里，建立起垂直生鲜电商盈利的数据化模型。虽然年盈利是一个事实，但是为什么盈利，以后怎么调整盈利？数据化的模型要是不出来，就不可控、不可预期、不可调整。
3、以本来生活网的核心利益为中心，带动整个生态链的发展。如果中国生鲜电商的发展不拉动中国整个农业发展，没出路。
再给大家讲几个我的感受。
第一，我们以生鲜为信仰。德鲁克说，信仰要经历绝望，只有经历绝望之后的信仰，才叫真正的信仰。做生鲜我们经历过非常多的苦难、折磨，恰恰把我们折磨到极致的时候，内心反而生出了这样的信仰：生鲜这条路真的值得走，这门生意真的值得做，因为四处都需要我们去做很多的工作。
第二，生鲜市场是一个蓝海市场，足以支撑优秀企业的诞生。目前生鲜企业还没有超过市场体量1%的，足够大家去发展。
第三，我们以做事业的心态来做生意，靠的是信念的支撑。和那种以做生意的心态做生意的，真的不一样。要是以做生意的心态做生意，赚钱的方式多了，为什么一定要在这里。
第四，成功意味着你下定决心义无反顾，这也是德鲁克说的。如果你三心二意，给自己留那么多的退路，时时刻刻都在比较自己的得失成败，那么你就在这种比较中度过余生，一世无成。
如果刚才是世界观，这个就是方法论。抓住本质，拥抱变化。
社会的每一个变化，都为零售提供了机会，这些机会闪烁着巨大的商业价值。生鲜是零售升级的超级入口和主赛道，生鲜生意的很多价值和意义，还在被逐步发掘和认知中。
马云为什么提新零售，为什么要做盒马，其实我们对生鲜价值的研究还远远不够。传统零售把生鲜作为工具在用，生鲜都是亏钱的，一个大卖场要开，先拿生鲜来引流。传统大卖场里的生鲜，不是利润贡献部门，而是一年要亏掉多少钱。
但是本来生活网不是这样，我们只有生鲜，所以我们是跟供应商共建品牌，互相受益。就像很多创业人选择了一个独辟蹊径的路，要做某一个大企业或者大产业的工具。
其次，消费升级的本质是品质升级，我们坚持服务人，不利用人性弱点。人性弱点是什么？9块9包邮，试试看，是不是利用了人性弱点。用便宜的价格搞过来的都是小果子，有各种各样的问题，这种方式不合适。所以我们不利用这种人性的弱点，这是我们全体运营人员坚持的一个要素。
最后，生鲜零售江湖的决斗，要对自己狠一点。今天创业的人，对自己不狠不行。零售的生意拼到最后，是生意模式自身运作效率的比拼。对自己狠一点有两层因素：
因素一：单体的个体要狠一点，我们创业的这些人、这些员工群体要狠一点。
因素二：我们整个的生意模式、运作模式要狠一点。
这是我们经常说的，本来生活网一直在努力改进着每一个微小的细节，希望通过我们的努力用互联网+中国大农业的方式重塑中国农业的价值与尊严。
我们如果搞一场活动，至少有二三十个使领馆的农业参展商会跑过来，甚至日常有很多国外的农业领事到本来生活网谈，大量的国外农产品价格便宜、质量好、口感好，你要不要？其实我们也有土地、水资源，阳光也不比国外差，人也很努力，为什么我们自己不能产好东西呢？为什么不能像褚橙一样，把标准化做好、品质做好，卖一个高价格？
之前在云南褚橙卖三四块钱一斤，现在全国卖到10几块钱一斤，因为本来生活网把褚橙做起来了，整个中国橙橘类品质提升，各地橙子的品质都提升，诸橙现在跟国外产的橙子是平价的。这样我们在农业的柑橘橙类里，才能跟国外的这些产品平起平坐。
做生鲜电商，最后要落脚到对中国农业的发展。如果没有正向帮助，就算他生意做得好，也是做恶，因为他去毁人家的品牌来成就自己的流量，并且是烧自己的钱来成就流量。
本来生活网跟中国做农业的这些企业，一起成长，一起标准化，把溯源做起来。中国的农人能够赚到钱，本来生活网也能赚到钱，哪怕我们没有别人任性，但是我们赚到这些钱都是良心的钱，我们也实现了企业的良心发展。
作者: 公众号-徐姁 来源: 公众号-野草新消费
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