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当然，有品牌背书我可能相信，如果既无熟人关系，又无品牌背书，这种商业模式很难成为一种非常有价值的模式。
单一手段零售模式还有没有未来？
目前看微信群做零售主要有两种方式：一种是卖货的方式，再一种是社交交互的方式。
卖货的方式主要就是目前看到的社群零售方式，也包括一些零售店，门店搞个群主要就是推送商品信息。社交交互方式就是群里面不只是商品信息，不只是卖货，以群的方式影响顾客，与顾客互动，及时处理顾客问题。
但目前最主要的问题是单一手段的零售形式能不能成为一种有价值的零售形式？
两年前，马老师指出：传统电商已死，未来就是新零售。阿里把线上线下融合作为其新零售的主要内涵。
从现在零售发展趋势看，融合肯定是未来零售发展的主要方向。因为未来的零售经营需要转向以经营顾客为中心，从挖掘顾客价值一端去提升零售能力。
现在看，到店已经不能完全满足目标顾客需求，到家也不能完全满足目标顾客需求，这种社群零售模式也不能完全满足顾客需求。
未来衡量企业经营能力的主要标准是：企业的价值顾客有多少，顾客价值有多高。
总的分析：这种社群零售模式很难做高顾客价值。没有顾客价值的商业模式意味着很难产生顾客依赖，没有顾客依赖的零售模式会是一种难以持续的商业模式。
从目前看微信群社群零售模式要打造出一个有价值的供应链体系，非常困难。本身消费是不持续的，很难系统化的形成商品组织以及品类管理的优势。
社群零售如何才能发挥出最大化的商业价值？
社群把它定义为一种工具是比较合适的。可以是品牌商、零售商、电商有效影响目标顾客，产生深度顾客交互的一种非常重要的营销工具。
社群的重要价值在营销一端。就是利用社群这一组织形态，把目标用户更紧密的链接起来。通过社群把用户培养成粉丝，或者把用户培养成朋友。让企业和用户及相关利益方由弱关系变成强信任关系，构建持续交易关系。
所以，目前不论是品牌商、渠道商还是零售商，都要重视这一非常重要的社群新营销工具。关键是要定位清楚：社群要把重点放在重构用户关系上。如果把重点放在卖货上，可能不是一种合理的社群营销模式。
特别要重视社群在营销传播中所能发挥的重要价值。有业内人士这样比喻：社群能有效影响到1000个人，这1000个人就是品牌的播种机；能有效影响5000人，这5000人的力量就能比得上省级电视台。最为关键的是，这种传播是互动式，一对一的传播，甚至会不辞辛劳地天天帮品牌做传播。
（作者系联商专栏作者鲍跃忠） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 社群零售 |
