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我们不谈新零售,但要看透零售变革的方向

  核心观点提炼:

  1、新零售是优化、深挖传统零售行业所带来的巨大革新,而非颠覆式革命。

  2、80后逐渐成为消费主力,相比于父辈注重物美价廉,这一群体更关注产品品质。

  3、和传统零售相比,新零售与消费者之间的联系更加即时、紧密。

  4、新零售数据化能够深度分析顾客的消费偏好,目前正备受资本市场青睐。

  这两年,一直听到、看到新零售的各种报道,无人超市、无人货架、生鲜配送。新闻一报道出,很多网友就在文章底下评论道:

  什么是新零售?是线上线下结合的零售?是大数据的零售?是无人收银无人货架的零售?难道这些东西不是传统零售都在玩吗。

  自动贩卖机不是好多年前就有吗?

  新零售好像也没有什么颠覆式的创新啊。

  这就是我们对新零售的误区。

  零售市场足够大,据商务部《中国零售行业发展报告》,2016(没查到去年的数据)年全年商品零售额近29.7万亿元,这就意味着,哪怕蚕食其中一小部分,优化升级一部分零售行业的劣势,都会有巨大的获利机会。

  所以,新零售并不是零售行业的颠覆性革命,而是优化、深挖带来的巨大的革新。

  用户群体的变化带来的消费变革

  零售的变革会是现在,线上的流量越来越贵是一个重要的原因。

  另一个重要的原因是——8090逐渐成为社会消费的主力。随着年龄的增长,他们也逐渐从学生、白领走入了家庭生活,开始购买蔬菜瓜果、关心起了柴米油盐。

  举个简单的粒子,为什么美邦、森马、安踏这几年迎来了关店潮?因为穿它们长大的八零后已经不适合青春低龄的风格,而品牌又没抓住90后这波新消费群体。因此衍生出了zara,only,fiveplus,ochirly,优衣库,无印良品和一些潮牌在中国崛起。

  在零售的购买习惯上,8090和父母辈在消费观念上已经大有不同。

  主要表现在两个方面:

  一是,不同于上一代核心关注物美价廉,他们开始为品质(或情怀)支付溢价。

  二是,我们的消费品类结构和上一代有差异。

  不同于上一辈对产品品质、品类的低需求,我们变得有要求,因此1公里内近距离的社区店,升级势在必行。

  品质的要求同时也代表着商品溢价的提升和利润的增大。这是为什么苏宁也好、阿里也好、京东也好都看上了社区店这块香饽饽的原因之一。

  新零售,大多并不是走的物美价廉的套路。这也是为什么类似褚橙、网易猪肉一样,走略偏中高价格(当然如果在品质的提升后仍然是低价,那当然更有市场)也是行得通的。

  挖掘消费场景,挖掘用户行为 

  前面是消费群体变化,另一个变化是玩法的变化。

  新零售渗透的方式,主要有三种:场景挖掘下的近场化、线上线下的存在感优势、强关系下的数据化。

  场景挖掘下的近场化

  近场化是会是新零售的一个趋势。

  我的解读近场化包含三层意思:买东西的便捷、解决了网上购物不见其物的挑选困难和速度的快。

  买东西的便捷:一个很简单的道理,比如你楼下开了一家烧烤店,你平时也经常吃经常烧烤的话,只要这家店没有明显的价格或质量问题,你吃烧烤的频率一定会比原来高,去这家吃的频率一定比别家多很多。

  为什么我们看到现在新零售玩的是办公室货架、是社区小店,也就是这个道理,深入用户停留的场景,激发和挖掘消费需求,近距离接触用户,增加购物的便捷性从而促进消费。

  比如办公室的货架,也许原来下午茶你懒很少会下楼去买,外卖又觉得慢,但是办公室里有个走两步就能买到甜点的货架,你买东西概率是不是大很多。

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