丁霞分析，社交媒体是奢侈品营销的重要阵地，电商平台的洞察数据让奢侈品牌更深入的理解消费人群；京东通过直播、社会化媒体营销等方式，打开年轻用户市场；年轻消费者独特的购买习惯和消费行为。京东大数据能够制定奢侈品行业专属标签，锁定关键TA人群，精细化发掘新消费诉求，从根本上提高转化率。
而对于奢侈品来说，最大的利润来源于库存，只有对库存严格把控才能带来高利润。
蒋科介绍，京东Y事业部的智能供应链正是做这件事。从前端采购生产到后端消费的需求、预测、订单量，进行精准的预测，缩短采购周期、生产周期、物流配送周期，优化整个供应链，让每一个品牌结合京东数据进行更客观的判断。
他在接受采访时，分享了一个京东与如意的故事。当问及如意旗下品牌高层选哪家电商合作时，所有人的答案都是京东。这背后是，京东的用户品质、用户客单价的代表的购买能力、正品行货。
如意集团董事长的期望是，如果京东能把一年的产业链周期缩短1/3，就是整个行业效率提升50%。
抢占用户心智
距离上海市区一个小时车程，京东的亚洲一号基地建了一座“博物馆”。
确切的说，这是TOPLIFE的奢侈品仓。整个仓库是Loft工业设计风格，恒温恒湿。密码锁、指纹锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警灯系统，整个奢侈品仓的安保级别不输“博物馆”。
仓库中，只有三位包装员在工作。包装员并不需要在仓库内走动，所有的货品由“地狼”运送到操作台。
这样高规格仓库的价值是什么？
丁霞介绍，“它就像京东物流，必须不惜成本投入。如果奢侈仓对业务有长期好处，就必须投，走不了捷径。奢侈品品牌会要求建仓库，保障消费者能收到完好的物品。例如一个LV包几万块，京东匹配的每一个环节的成本也都很高。隔行如隔山，一定要对这个行业有尊重。”
TOPLIFE，是京东在2017年10月推出的奢侈品电商品牌，从开始就将其作为独立APP运营，并推出“京尊达”配送。
这个可以被视为网约车领域的“豪华车”服务。每个快递员配以统一的制服、白手套以及新能源汽车。京尊达是TOPLIFE跟品牌方谈判的亮点。但目前，京尊达只覆盖了9个城市：北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州。
上线一年多，TOPLIFE公布了阶段成绩单：目前有72个品牌，其中16个品牌签了独家。丁霞预计，到今年年底，这个数字能达到90左右。在京东发布的最新财报中，并没有批露TOPLIFE具体运营数据。
但她透露了一个关键信息。截至目前，TOPLIFE向29个省265个城市发过货。这意味着，没有线下店的城市存在潜在的消费需求，而TOPLIFE提供了购买渠道。
TOPLIFE并非唯一的购买渠道。前期与品牌商洽谈的时候，丁霞会首推品牌官方旗舰店，希望所有品牌同时入驻京东主站和TOPLIFE。原因很简单，京东主站在自营模式上能够与TOPLIFE有良好的互动，数据互通。但是从内部系统上，品牌只需要对接一个品牌经理。由品牌经理负责开拓京东和TOPLIFE两个店铺。
虽然京东有3.2亿用户，但不是每个人都能在京东APP看到TOPLIFE。
“TOPLIFE不光是一个独立APP，TOPLIFE代表奢侈品品牌。”丁霞介绍，奢侈品品牌有两个战场，一个是主站，做的是转化；一个是TOPLIFE，旨在成为2B端的奢侈品品牌的首选合作平台，和2C端的高端消费者精品生活指南。
丁霞进一步解释，“我们的做法不是从京东给TOPLIFE灌流量，而是从京东上精准筛选有质量的消费者。比如给在京东购买正价奢侈品的次数在两次及以上的用户推荐TOPLIFE，并且引导下载，这类用户在京东占比1%左右。”
天猫Luxury Pavilion的做法也是如此，只有在阿里旗下电商平台购买、浏览或收藏过奢侈品，淘气值达到一定程度的部分88超级会员，或者在天猫上足够活跃，三者综合评定后才能决定用户是否能接入。
丁霞承认，TOPLIFE目前的数据并不算高。“困境是还没有占领心智，京东要做的事就是占领心智。因为就产品而言，与其他平台差别不大，价格也差不多。但是在心智占领上，我们需要花很多工夫。”
京东占领用户心智的动作不止TOPLIFE。早在2017年6月，京东向英国奢侈品电商平台Farfetch投资3.97亿美元并成为其最大的股东之一，同时京东董事局主席刘强东也加入Farfetch董事会。这两家公司的故事似乎还没完全展开。
当爱马仕的“上下”、开云旗下的Balenciaga、Saint Laurent、Alexander Mcqueen等出现在TOPLIFE上，更多奢侈品牌已经感受到电商的强大向心力，用丁霞的话说，“这（合作）只是时间问题。”
来源: 蓝洞商业-焦丽莎
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