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美团组织升级的背后 生活服务业主战场转移

  其中,酒旅本身也是到店业务的一种形式,这次将它们整合起来更便于统筹兼顾,从而加速线上线下一体化服务。而为商家提供的一系列业务显然是站在B端角度,帮助商家更好地实现获客和管理,进而帮助商户提升效率。美团也就能达到巩固并扩展B端市场的效果。

  同时,快驴事业部还要承担起为商家提供优质供应链服务的任务。快驴是B2B餐饮采购平台,在今年1月开城布局,原本主要提供在标准化程度更高的产品。现在也已经开始在生鲜等非标产品上有了投入,这也是为了更全面地满足B端客户需求。

  现在美团将筹码向B端转移,显然是看中了B端的关键地位。过去这几年在美团、饿了么等平台的推动下,餐饮外卖市场快速增长。与面向C端越来越发达的服务相比,B端的体验优化还有很大空间,因此美团的加紧布局具有很大的意义。

  其一,B端作为双边网络平台的重要一环,对C端用户具有吸引力,有的头部商户甚至能影响C端的选择倾向。收获着一批忠实的商户,能够起到构建防御阵地的关键作用。

  其二,B端在服务形态上还有提升空间,因此存在着转型的需求。美团的to B服务能给这个全产业链中的重要环节进行赋能,推动其转型升级。

  外卖大战主战场转移到B端 距离决战的时间不远了

  B端存在着巨大的需求和机会,同时也还是一个没有完全定型的市场。不难推测,外卖大战的主战场将逐渐转移到B端。

  (1)商家切身感受到行业变化B端将为美团带来更多机会

  对于广大用户来说,这一变化过程不会给自身带来非常直观的感受,但是商家无疑会切实地体会到平台的变化。

  在未来B端市场下,to B服务可以全面提升商家的服务品质和效率,这样在商家端美团就拿出了核心竞争力。接着,这种对B端的提升最终又会间接传导到C端,用户能在美团上买到质量更高、配送速度更快的外卖,实际上也提高了美团和商户双方在C端的吸引力。

  不仅如此,B端客户业务上的延伸还会有很好的发展空间。围绕商家,美团可以在增值服务和金融信贷方面获得更多的客户。同时SaaS业务沉淀的商家数据也是重要的资源,对于平台来说有一定的商业价值。就这样,美团在助力传统餐饮商家实现升级的过程中,也获得了更多的发展机会。

  (2)行业跟进B端布局 美团能否发挥既有优势取胜?

  当然,在美团进化的同时,行业也可能随之而快速跟进。据全天候科技介绍,饿了么等本地生活服务企业也在逐步加码B端业务,同样瞄准了推动B端线上线下一体化这个方面。

  外卖大战的关键战斗,或许就是主流平台围绕B端市场的这一战。这一方面其实美团的胜算还是比较大的,外卖市场作为一个双边市场,C端用户规模本身也是一个争夺B端客户的有利条件,美团在C端的压倒性优势显然会让很多商户更优先选择这个平台。

  而且事实上美团的一些服务做得也确实很好,得到了B端客户实际行动的支持。以供应链为例,艾瑞数据显示,饿了么推出的“有菜”月独立设备数不到2万,美团的“快驴”则有16万。快驴实际上已经布局了38座城市,350个区县,服务商户总数超过20万家。在供应B2B这一块,美团显然已经取得了一定的先机。其他平台要在B端实现弯道超车,恐怕不是那么容易。

  因此,在外卖大战向B端转移后,行业格局仍然不会发生明显的变动。这时,如果美团可以在商家群体里继续强化自己的优势并建立起主导的地位,那么整个外卖行业的马太效应或许还会更强,美团也将随之成为最后的胜利者。

  来源: 品途商业评论-沙冰

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