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2018年1月，第一家亚马逊无人便利店在亚马逊美国西雅图总部大楼里，正式面向公众开张，立刻引发了大批人马的线下围观体验，随即就是媒体铺天盖地的报道和惊叹。
《财富》报道：消费者们对这种便捷、省时和充满高科技的购物体验，感到新颖有趣，并且回头率很高；Business Insider记者亲自体验后感叹：我相信，这就是零售业的未来！
看，这不是感恩节排队的购物长龙，而是无人便利店开张后门外的盛况。
这条线下便利店业务被命名为Amazon Go，目前已经陆续在西雅图开了三家，在芝加哥开了两家。然而，就在上个月，一条新消息引发了媒体的广泛报道：Amazon正在考虑——在接下来三年中于全美开设多达3000家无人便利店。一旦该目标实现，Amazon Go的模式将对传统便利店、大型超市以及其它科技公司带来多方面冲击。
为什么亚马逊和外界如此看好Amazon Go？
首先是Amazon Go带来的新奇体验，说是“无人”便利店，其实正确叫法是“无收银员”。顾客只需要下载一个Amazon Go应用程序到智能手机上，在进入Amazon Go便利店时，将应用程序放在入口扫描仪上，扫描进入。值得一提的是，在App里你能事先看到店里所售商品的价格。
接下来，你只需要挑选自己想买的东西，然后走人即可，就这么简单！购买的任何东西都将从你的亚马逊账户中扣钱，你很快就能收到收据，却再也不必去收银台排队刷卡结账。如果你拿起什么东西又不想要了，那么只要将其放回原位，就不必担心被收费。
这个购物过程相较于传统零售店虽然大为简化，但想让顾客满意，关键还在于保证购物体验的流畅性和高效率。而这两点，必须依靠强大的研发能力来实现。举个例子，无人便利店内置了大量摄像头和麦克风，用以精准识别顾客购物行为。但假如机器识别的能力和速度不够强大，可能就得要求顾客举着商品静立一两秒，或者发生识别错误的现象，这会让购物体验大打折扣。但是目前来看，这些麻烦没有出现在Amazon Go便利店中——亚马逊是做足了准备而来的。
未来，一旦真的能将三千家无人便利店开遍全美（甚至海外），Amazon Go会对众多商家和消费者，产生极大的影响。
首当其冲就是现有的便利店，和部分快餐店。美国人午饭吃得简单，一般就是三明治汉堡沙拉打发，亚马逊无人便利店目前就以出售速食餐饮和零食饮料为主，当然也卖常见日用品，和711很像。但Amazon Go的优势在于：你能摆脱用餐高峰期结账处排起的长队，拿着东西就走；而且价格透明公道。从现有便利店的角度，它们也无力跟Amazon Go竞争，后者还会延续亚马逊做电商的套路——前期快速扩张市场，一段时间内不考虑盈利甚至愿意亏钱。面对实力如此强大的对手，本地小商家难以抗衡。
而大型商超和其它科技公司，很可能会因为Amazon Go带来的危机感，而开始学习和效仿它。目前亚马逊无人便利店规模都比较小，外界推测，是因为及其识别算法还没有覆盖到全部商品种类；或者是某些种类识别起来有困难；此外，做大型商超对数据处理的总量和速度要求太高，目前还难以达到。
所以，大型商超暂时不必紧张，但也得看到未来趋势，居安思危。其实，很多超市早就有了自助结账柜台，用起来也挺方便，比如小探在家附近的超市购物，从来没找过收银员。但这相比“拿着东西就走”，还是差着“科技的一大步”哇！
假如某家连锁超市，比如CVS或者RiteAid，开始使用Amazon Go的技术，那么其它竞争对手可能不得不跟上。而Amazon Go则能从合作中获得可观收益和大量数据供研究使用。零售业是一个体量无比庞大的行业，这将促使其它科技公司研发类似的“无人便利店”技术，从而分一块蛋糕。
正如《福布斯》杂志断言：一旦Amazon Go真的普及，它将会改变消费者的购物体验和习惯，并带来财富的流动再分配——大笔的收入将从一些商家和公司消失，注入到其它企业，比如亚马逊。
“无人零售”模式在中国可行吗？
亚马逊“无人零售店”早在2016年就推出了内测版，而该模式其实也曾在国内火过一阵子，除了“无人便利店”还有规模更小的“无人货架”，造势汹汹也吸引了众多风投，但如今国内又做的怎么样呢？
从业者、资本到顾客，态度褒贬不一。
去年7月，阿里巴巴旗下的天猫无人零售店“淘咖啡”在杭州亮相，整体购物过程和所用技术与Amazon Go类似，不过顾客需要在买完东西后经过一道“结算门”，支付宝就会自动扣款。
淘咖啡一推出便引起众多关注，很多媒体和科技从业者纷纷前去探店。然而仅仅开放四天，天猫就撤除了这家店。当然，淘咖啡本身就是一家快闪店，但天猫表示它后续还需要技术升级，而小探一位零售业朋友表示：淘咖啡成本很高，短时间内不可能大规模商用。
又比如做“无人货架”（规模比无人便利店更小）的生鲜平台“每日优鲜”，在今年9月拿到新一轮4.5亿美元融资。但据国内媒体报道，无人货架从郑州、长沙等二线城市全面撤出，其他二线城市也存在相应的撤柜、裁员、分公司倒闭的信息。 共2页 [1] [2] 下一页 罗森中国张晟：无人便利店有未来 但现在还是早产儿 缤果盒子CEO陈子林：无人便利店的火焰与海洋 海口首家无人便利店关门歇业 开业不到半年 扩大非油业务 中石化把无人便利店开进香港 亚马逊收购大量小型零售店 准备在英国设无人便利店 搜索更多: 无人便利店 |
