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巨头的小程序之战

  与微信相似,支付宝小程序早期更多扮演着平台业务场景化拓展的角色,而后逐渐沉淀并向全面商业化开放的方向探索。

  “小程序作为支付宝APP基础的开放,如果涉及到商业的时候,本质上已经意味着,我们(过去)十几年来沉淀、发展的支付宝APP生态就要全面商业化开放。” 蚂蚁金服支付宝小程序事业部总经理管仲打了一个比喻,支付宝APP像是一个黑匣子,商业模式一直通过内部循环模式进行,而小程序则作为连接器,扮演着支付宝APP中心化能力和去中心化结合的载体。

  与前两者的连接器不同,百度、今日头条小程序作用更为干脆些,更多是出于流量变现的考虑。

  按照官方说法,公测期的百度智能小程序,目前开放的入口有四种:搜索、信息流、固定及回访入口;具体来说,搜索入口包括寻址卡、精准sug直达、精准语音直达、熊掌号挂载、自然结果、阿拉丁等;信息流入口包括信息流直接推荐、百家号作者在文章页主动挂载以及文章落地页的自动挂载等;固定入口及回访入口包括百度App下拉二楼、个人中心页等。

  由此可见,百度智能小程序与其他平台小程序的本质区别在于,这是一个流量个性化过滤的过程,也即要做到“所搜即所得”,并保留足够高的自由度,留给开发者、流量主等开发和挂载。这似乎意味着,用户可以直接实现从搜索到品牌的精准直达。

  这似乎是要革新百度原有盈利模式。众所周知,百度竞价排名诟病已久,品牌、商品搜索结果页经常充斥着各种广告植入。此次入口的多方面放开,对于品牌商和用户来说无疑是一种极大利好。但《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)实际体验发现,目前百度智能小程序为品牌商开放的入口,仍十分有限。

  百度搜索特定品牌小程序时,并未在搜索结果页提供相关小程序入口,而是遵从以往的搜索规则。这种有限的搜索直达无疑让跳转小程序效率大打折扣。而对于新用户来说,个人主页则会被强制推荐四个相关小程序。

  从入驻品牌的角度来说,自有小程序出现在新用户个人主页,或许是平台资源扶持福利。但对于用户体验来说,无疑是一种根本性的伤害。小程序不再只是用户体验优化的载体,反而变成了平台和商家利益捆绑的灰色地带。

  相比之下,今日头条小程序关键词搜索相对准确许多,通过在今日头条搜索关键词可以进入,小程序任意页面也均可转发到微头条,也可以随时在小程序页面进行授权设置。

  从对用户搜索实际开放情况,可以看出四家互联网巨头对待小程序仍有着不同的姿态:微信、支付宝给到小程序的资源最高;今日头条在搜索及个人主页全面开放小程序权限,百度则有限开放搜索、信息流等资源位,探索流量变现的新可能。

  小程序的新难题

  小程序的特殊产品形态决定了其有一定开发门槛,尽管比起APP,前者开发成本和周期已经极大缩减,但对于开发者来说,投入产出比仍是进入与否的关键决策因素。

  从表象来看,互联网巨头手握巨幅流量及用户规模,在APP内再造一个小程序生态似乎并非难事,只要倾斜足够多的资源就总能成功。但长远来看,平台“输血式”的扶持只会弊大于利。

  小程序本质只是APP里的一种使用工具,其整体使用频次跟APP内相关用户基数成正比。对于开发者而言,全面投入的前提在于,平台是否具备供商家进行流量转化的清晰路径。

  微信小程序之所以能迅速崛起,一个重要原因在于,平台内品牌商已经在订阅号、微信群、社交裂变、微信支付等探索了相对成熟的用户商业化手段。小程序作为连接B端与C端的补充和升级,使用入口足够多,并且相对H5和APP有一定功能优势,无非是整体服务场景的自然转移。

  而对于拥有八千万商家的支付宝来说,围绕服务将B端和C端在小程序上进行结合,同样再自然不过。对于这两个超级APP而言,借助小程序打通线上线下的路径,也有着明显的相似之处。

  从微信到支付宝,再到百度、今日头条,对于大多数商家来说,大部分功课是将原有探索成熟的模式进行跨平台移植。与其说是在新平台重新搭建一个互动场景,不如说是品牌商们在试着将模式进行多平台复制。

  不过“搬运工”的角色并不总会真正解决问题,微信和支付宝原本有着完整的B2C交易链路,而百度、今日头条等平台本质上仍是流量型平台,明智的品牌商应该谨慎看待新平台们所能提供的潜在增长空间。一个基本的前提是,小程序只是服务成熟B2C生态的载体,而不会是下一个弯道超车的机会点。

  来源: 零售老板内参-杨亚飞

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