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三、小卖家与平台
十年前，淘宝的品牌升级，引发了C端商家和企业型卖家的矛盾。大量品牌商入驻淘宝商城（天猫前身）的结果之一，是它们的推广资源与中小商户产生了激烈的冲突。2011年10月，天猫将服务费从一年6千提到了6万，保证金从1万提到了10万，将大量中小卖家挡在门槛之外，这直接将矛盾引爆。5万人围攻淘宝，爆发了阿里巴巴历史上著名的“十月围城”事件。
虽然也是做品牌升级，但拼多多并不存在小商家和大商家的矛盾。在推出品牌馆的同时，拼多多并没有降低对小C店铺的扶持，也没有将小C店铺和企业店铺进行区隔，两者的入驻保证金相同，均为1000至10000不等（店铺类目不同，保证金不同）。在现阶段，相比较品牌方，普通小C店铺对于拼多多的贡献更大。
拼多多上的矛盾是小商家和平台间的矛盾。自今年年初到现在，拼多多接连遭遇各地小卖家上门维权。在诸多维权中，商家抗议最多的是，拼多多以“商品描述不符”为由，冻结商家货款。商家认为拼多多关于“商品描述不符”的判定过于严苛。
“如果我们和商家的价值观有差异，一定是以消费者利益为中心来制定规则。”黄峥如此解释。
若说这类判罚是以用户利益为中心，那8月14日，拼多多商家社区中新增的一则处理通知，显然是平台中心思维。
该通知称：“商家不得以任何方式引导用户至其他平台或者通过其他渠道进行交易。”“添加或使用微信、支付宝、QQ等非拼多多平台提供的账号进行收款，将会被认定为’导流量’。”
公告发布后不久，潍坊商家高全超中枪。在与用户沟通退款问题时，高提及“发个账号来吧，只服宝的”，8月31日高全超收到拼多多的导流违规通知，通知给出两个解决办法，要么缴纳10倍保证金（10万），要么直接关店。高全超难以接受。
对于导流行为的严打，在一定程度上可以看出拼多多也在面临流量的压力。
截至2018年6月的前12个月，拼多多年度活跃交易用户新增4870万至3.436亿，市场费用29.7亿，用市场费用除以新增活跃交易用户，得出拼多多获客成本是61元人民币；尽管仍然远低于淘宝京东近300元的获客成本，但在2017年，拼多多依靠微信分享快速获客，获客成本仅为11元。
可以预见，随着社交流量增长放缓，拼多多的获客成本会继续提升。
获取新客、供应链改造、品牌升级，以及外界所关注的打假，摆在黄峥面前的还有很多事情待处理。
（来源：虎嗅网 吴倩男） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 资讯拼多多？趣头条不值得高估 网易严选入驻拼多多 官方回应只是试水 一直在拼多多潜水的网易严选浮出水面 资讯界“拼多多”趣头条今日在美招股 老虎证券支持一键打新 网易严选入驻拼多多 尝试多元化销售渠道 搜索更多: 拼多多 |
