他补充道，聪明的设计可以实现不同的营销效果。他提到了Glossier的例子：2016年，该品牌包下了布鲁克林区L线Bedford地铁站，为这个洞穴般的空间涂上了其标志性的粉色，还雇佣模特向乘客分发了数百朵粉色玫瑰。经过Glossier的改造，这个地铁站变成了一个不折不扣的装置作品，很适合在Instagram上分享。这一策略奏效了：乘客在社交媒体上分享这里的照片，让Glossier的宣传范围扩大到了Bedford地铁站以外的地方。
Boyarsky说：“这是用5万美元预算创造100万美元回报的绝佳案例。”
优秀的零售体验往往也可以大幅提升线上销售表现。Bandier在德克萨斯州首府达拉斯开设一家门店后，该品牌线上销售总额的7%来自于德克萨斯州，仅次于纽约州和加利福尼亚州。在开设多家实体店后，鞋履初创品牌Margaux也获得了更多的顾客。在该品牌的全部四家门店中，新顾客占到了80%以上。创始人Alexa Buckley和Sarah Pierson表示，他们在位于59街(59th Street)的布鲁明戴尔百货(Bloomingdale’s)旗舰店开了一家“店中店”，这里的新顾客比例高达96%。
Ezzahraoui表示，为了削减成本，Aurate运用顾客反馈和调查结果等数据，制定出有效的营销策略。通过分析Facebook视频的观看量，以及不同产品的点击量，Aurate可以决定产品的存货量，实时调整营销内容。例如，一段早期宣传视频表现了一位佩戴Aurate珠宝的模特，但这段视频受到的关注度却低于仅展示产品的宣传视频。
视频营销软件公司MikMak.TV的创始人Rachel Tipograph说：“你必须尽全力去收集数据。这样你才能知道谁只吃无麸质食物、谁要去度假、谁喜欢紧身牛仔裤。”
她说：“不这么做的话，数字营销将毫无目的性可言。”
Passavant&Lee创始人表示，为了用好一部分营销预算，他们聘用了一位全职的内部分析经理。
Lola是一家有机女性护理品牌，与顾客开展线上互动是其营销手段。Alexandra Friedman与Jordana Kier共同创立了该品牌。Friedman表示，顾客每个月都会发过来900封电子邮件，他们会对邮件中的问题一一解答。这一策略起源于Lola成立之初：在15名女性组成的焦点小组的协助下，该品牌设计出了最初的产品。
自2015年成立以来，Lola仅凭口碑传播、新闻报道和有机式(而非付费式)社交媒体营销，成功扩大了规模。
Friedman说：“我们认识到，最重要的是开放对话渠道。我们的电子邮件计划兼顾了品牌建设和顾客支持。”
品牌也可以使用第三方工具，让数字顾客获取资金得到充分利用。怎样才能留住不买东西的网站访客?Stone Set Studio咨询公司创始人Jenna Wise推荐使用聊天机器人，这类人工智能工具可以通过Facebook Messenger与网站访客交流。为了让网站访客购买产品，聊天机器人可以给他们发送优惠码或个性化消息。
例如，MikMak的一款产品可以缩短从外部链接转到Instagram的加载时间，从而降低网站的平均跳出率，延长访客在页面的停留时间。另一款产品可以为Instagram Stories添加“加入购物车”功能，Instagram用户在观看品牌推送的内容后，可以直接购买产品。
Wise说：“品牌或许可以什么都尝试下，看看哪些是真正有用的。你可以制定数字营销计划，但你必须根据计划的实施结果，自由灵活地作出调整。”
作者: BOF商业评论-Cathaleen Chen 来源: 服装新闻网
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