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智能化、数字化是风靡实体商业行业的热点，虽然其中不乏营销“噱头”、“赶时髦”心态。不过，更多商场希望借助技术的力量、线上平台，更直接的与顾客建立联系，提供高效便捷的服务体验。
从当下商场对智能化(数字化)的应用来看，主要集中在停车服务、会员积分、导航导购等提升效率方面，以及吸纳会员、会员权益服务。
微信公众号是商场最主要的平台窗口，也有个别商场开发了APP或者尝鲜了小程序。同时，很多商场已经开始和支付宝口碑、微信这样的互联网平台合作。
我们通过和大悦城、太古、深圳海岸城、西安赛格国际、上海环球港等多家企业进行了深入交流，提炼出一些商场智能化的典型案例以及我们的思考，给大家参考：
让顾客无感付停车费?
越来越多的商场都开通了智能停车系统，很大程度上解决了“停车难、找车难”的问题，现实手机端支付停车费、甚至无感支付。
西安赛格国际购物中心：国内最一早批使用智慧停车系统的，包括：自动交费、积分抵扣、etc会员专用通道、停车入位通知。
停车场支持自助缴费、微信免密支付、积分抵扣。“抵扣积分”即指使用商场的会员积分，“微信免密支付”是授权微信支付免密操作，停车费用自动从微信钱包中扣钱。
会员可以在商场公众号上点击开通“自动抵扣积分”、“微信免密支付协议”等支付功能的设置，设置开通之后就可以现实出车场时0步骤操作，即无感支付。
上海环球港：去年11月，上海环球港升级了停车系统，打通了会员系统和停车系统。推出“可透支积分”抵扣停车费、“支付宝无感免密”付停车费。同样也实现了前期设置完成后，离开车场时无需再掏出手机。
支付宝无感免密：和西安赛格的微信免密的原理相同，只不过，会员在环球港公众号上设置，依据提示会跳转到支付宝上，再完成授权免密支付。
积分透支停车：在可用积分自动抵扣停车费的基础上，环球港又进了一步：允许顾客透支积分。
即使顾客的会员积不够抵扣本次停车费(只要会员积分是大于0)，系统也允许自动抵扣，扣完之后会员积分将显示为负值。待下次消费回复正值后，就可以再继续使用该功能。
抓流量？积极和线上平台合作
线上线下联合是大势所趋，商场为了吸引会员，也乐于和线上平台合作。比如：支付宝口碑、微信。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 快递在大城市如何“安家” 智能化成为物流突破口 从e智贷看招行信用卡如何引领消费金融智能化潮流 场景数据化运营，缤果盒子助力景区智能化升级 董明珠：智能化时代并没让我们恐慌 更应该感到骄傲 五大银行集体裁员撤点 竞速“智能化转型” 搜索更多: 智能化 |
