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可尽管实体百货集体遇冷，这一两年来杭州的各种综合体却像雨后春笋般源源不断地冒出来。记者进行了一下粗略的统计，仅去年一年，就有远洋乐堤港、国大城市广场、来福士、西溪银泰、龙湖天街等14家综合体在杭州主城区开出，而这个数字今年也将有增无减。据悉，今年杭州主城区还将新增大悦城、万融城、黄龙万科中心、西溪海港城、高德置地广场、港龙城等至少8家以上的大型综合体。这些新出现的综合体都有一个共同的特点：餐饮、娱乐成为主流，基本占到了所有店铺的五成以上。其中，2017年末杭州城西未来科技城附近开出的乐时城，所有店铺清一色经营餐饮、娱乐，它也以零购物店的配置，成为杭州第一个将“百货零售”扫地出门的综合体。
综合体扎堆开，消费者逛得过来吗？答案肯定是否定的。曾在武林广场几家商场谋职的资深人士认为，这两年杭州城里开出的这些综合体都是“钱堆出来的，背后都有大集团、大资金在撑腰和运作”，如果没有丰富上乘的商业资源和专业的管理团队，很难在竞争激烈的杭州商界运营庞大的购物中心项目；而目前看来，扎堆开出的许多综合体、购物城都面临经营困难的局面，他们要应对喜新厌旧的消费者、越来越多的竞争对手以及互联网的冲击。
为了留住人气，连不太敏感商场布局的消费者都发现，生意好的餐饮店越来越多，连以前登不了大雅之堂的奶茶店，如今也成了商场里的“小明星”；而改换门庭的往往是那些高高在上的服饰品牌。
商场转型售卖服务
不同需求一站解决
就像一首老歌唱得那样，“十年之前我不认识你”。十年前喜欢逛商场的时尚达人，一定不曾想到——有一天自己可以拿着医保卡去商场里拔个牙，在专业人士的执导下完成一幅油画的绘制，在商场的超市里称好海鲜坐等厨师烹饪后大快朵颐，甚至于带着自己的孩子在商场里接受奥数辅导。然而，这些新业态用了短短几年时间就在所有的综合体里遍地开花。
马云用“新零售”来概括这些融合后的业态，杭州大厦董事长、新解百集团董事长童民强预言商场将全面从售卖商品将售卖服务转型。从目前看，服务业与实体商场的融合，给消费者带去的便利也是有目共睹的。不同需求的一家人，可以在一站式综合体里得到吃、购、娱、学等全方位的服务，而不是到了休息日就非得“我迁就你，你迁就我”；城市日益凸显的停车问题，目前大多数综合体都解决得比较好；一些预付卡消费由于受到商场管理方的监督，即便是关门大吉，也能及时做好退卡退款等售后服务。
将于4月全面启幕的武林广场中央商城，把4座商场和地铁一号线无缝连接起来。
（来源：浙江在线 傅静之） 共2页 上一页 [1] [2] 杭州商场春节生意近6年最好 营业额增长22.9％ 百货周报：杭州商场打造圣诞IP主题 我们为何缺少百年老店 杭州商场打造圣诞IP主题 重金打造美陈冲年底销量 百货周报：杭州商场双11怎么玩？银泰成线下主会场 杭州商场出现的快剪店能盈利吗？ 搜索更多: 杭州商场 |
