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更精明、更精致、更精细——中国客海外消费新观察

  今年春节,不论是伦敦主要景点和博物馆,还是在牛津、剑桥等名校所在地,随处可见中国游客的身影,其中不乏游学团和深度主题游团。

  据英国旅游公司爱导游首席执行官周博超介绍,在包括英国在内的不少欧洲国家,博物馆深度讲解产品正大受中国客人欢迎。此外,艺术品投资、教育及先进医疗服务等也受到越来越多国人关注。

  李天认为,中国游客的精致化旅游趋势,会带来更高层级的行业竞争,服务商需要比拼创意和服务,提升旅游体验,赚“聪明钱”。这可能引发一轮行业转型乃至洗牌。

  消费形态“更精细”

  今年春节,中国游客吴燕华和张鹤夫妇选择在巴西自助游半个月,他们要去里约热内卢、伊瓜苏瀑布、亚马孙雨林、圣保罗等地。

  为此,夫妇俩做足了功课,他们预订热门酒店,选择中文导游服务,下载巴西热门旅游应用,以方便沿途所需。

  这种旅游方式体现了国人海外游小型化、分众化、精细化的新消费形态。对此,张宇红说,前些年动辄三五十人的旅行团颇多,动辄欧洲十国游。

  “现在的旅行团则很多是私人订制,团队小型化,舒适度大大提高,时间不赶,行程不紧,可以睡到自然醒。”他说。

  在日本,记者发现,小众景点新鲜游和大众景点深度游已成为中国客赴日游的新潮。譬如,离东京不远的伊豆正成为继富士山、箱根、镰仓等之后的新兴热门目的地。其中,伊豆观光电车尤其受中国年轻人欢迎。

  如今,中国客海外游玩的新特点、新趋势,正倒逼商家作出必要调整,以便在市场营销、技术应用、国际合作等多方面胜人一筹。

  从伦敦到维也纳,当地旅游部门正大力改进中文服务;从墨尔本到赫尔辛基,商家正学着使用微信和支付宝为中国客人结账;从里约热内卢到慕尼黑,从业者正试图深化国际分工与合作,以便有能力服务更加集约、更加多样、也更可持续的中国需求。(来源:新华网 执笔记者:马湛、傅云威;参与记者:乔继红、邓茜、李骥志、宋聃、张启畅、张武岳、钱铮、王腾飞、马曹冉)

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