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记者手记
实体商场似到触底反弹时
营业员小胡，是实体商场辉煌顶峰的见证者。那些年的商场营业员，只需要选择不错的牌子，往柜台里一站，就有络绎不绝的顾客上门。因为那时候的商场，黄金的地理位置就是自带的引流神器。
她也是实体商场衰落的亲历者。忽然有一天，电商来势汹汹，一大帮顾客都去网上购物了，实体商场人气锐减，生意惨淡。这时候，改变了习惯的消费者、掌握了流量分发大权的网络巨头们，都让实体商业光环失色。
然而，这么多年，实体商场经营的终究不只是一门流量生意，卖的也不仅仅是货品。到商场去，收获的可能是最新款的衣服，可能是相识多年的柜台营业员一句妥帖的问候，也可能只是什么都不想，驻足在一个精美橱窗前的片刻放空。“商场就是集合了最新的生活方式、体验感的场所，有什么新工具，都能使用。互联网就是一个工具，电商能用，实体商场也能用，而且要把它用好。”一家商场的老总在采访中这么讲道。
所幸，折腾向来是商场的强项，在越来越多改造过的实体店里可以看到，更多互联网的基因让商场变得更方便更有乐趣，也更适合现在消费者的习惯。可以是一面智能的穿衣镜，点一点查找新款式、召唤服务员；可能是DIY买单，不想排队你也可以选择自己动手。这就有了小胡的“小二”生活，除了营业员，她也成了一个小小的引流员。当她看到快递员在商场柜台间穿梭，心情也肯定比以前快活许多。一度被打蒙了的商场，终于又捋顺了思路。
无独有偶，前几年高歌猛进的电商，也发出了一种论调——2016年，被认为是实体店重新崛起的一年。全世界的实力电商，似乎都在转型开实体店，积极印证了这种论调。美国的Nasty Gal、Mod Cloth、Warby Parker和Bonobos都在线上完成原始积累和口碑积累后，在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。亚马逊开出了首家实体店，店铺开在了位于美国西雅图的购物中心University Village，这是20年来的首次。在我们身边，淘品牌纷纷落户商场。这些实力网红都在用行动说明，线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体市场，就要落后了。实体商场，也该抓住机会，触底反弹了。（钱江晚报 记者 莫利萍） 共2页 上一页 [1] [2] 构建线上“一带一路” 大茶控股全球战略开启 2016成都卖场春季化妆品节“触电” 线上支付 家电企业如何打通线上电商与线下实体店？ 电商欲借实体书店拉动线上销售 BAT抢占支付入口 线上线下拼场景拓展 搜索更多: 线上 |
