来源：新浪财经《BUG》栏目 张俊
“内容安全审核形同虚设！”
近日，又有多位家长反馈，一直宣称对内容安全过滤的小天才儿童手表，出现了辱骂甚至是死亡威胁等恶性言论，例如SB、入坟等。
有家长直言表示，孩子的手表收到的信息不堪入目，对方甚至威胁要打死孩子，“孩子看到消息后崩溃大哭”。他们质疑小天才的安全审核机制存在漏洞。
小天才客服的说法则匪夷所思。客服称手表的微聊功能会针对不健康的内容进行安全过滤，“如果还能收到辱骂信息，有可能是对方发的次数太多“。
实际上，从2020年至2025年的5年间，小天才的产品出现了诱导消费、涉黄涉暴、不当言论、虚假宣传等七次翻车事件，可谓是屡教不改。
小天才创始人金志江是段永平“本分”价值观的忠实信徒。在小天才官网，“本分”被列为企业核心价值观的首位。但如今来看，这一价值观并没有被落实到位。
更重要的是，明年起，儿童手表的强制国家标准将正式实施，标准要求跨品牌之间实现社交互通。专家指出，小天才若不能及时调整战略，将重心重新放在安全监护的本质上，其市场份额必然会被逐步分流，曾经的护城河也将不复存在。
收到辱骂、威胁等言论，安全过滤成空谈？
不久前，网络上曾流传过一些小天才儿童手表的聊天截图，甚至连 “我是你妈”都无法发送，让家长哭笑不得，小天才手表当时对违禁词机制解释称：涉黄暴或有隐藏含义的词段会被屏蔽。家长们虽然有所吐槽，但却也侧面宣传了小天才的内容审核机制之严格。
不过，近期又有家长表示，她的孩子刚上小学一年级，平时没有限制孩子用电话手表跟同学聊天。但她偶然间看到，孩子在聊天中收到了很多来自同学的辱骂言论，“这些不文明用词居然没有被小天才系统屏蔽！”她吐槽道，即使长按这些辱骂消息进行举报，对方还是能够正常发送消息聊天。
这样的遭遇不是孤例。
有家长表示，小天才一直宣传的是其微聊功能会过滤污言秽语，但今年4月，孩子的手表收到了大量辱骂、不堪入目的信息，对方甚至威胁要打死孩子。“孩子打开手表看到一大片骂人的话，看到消息后崩溃大哭。”而向小天才客服反映后，对方只知道推诿责任，根本未尽到拦截过滤污染秽语的责任。
更有消费者表示，在小天才手表上发现有用户发布“入坟”、“沉海”等恶性死亡威胁及诅咒言论，涉及未成年人人身安全的严重隐患。但当他向小天才手表客服反馈后，客服竟然回复称“周末工作人员处理不快，最快也要周一。”这让他无法接受，“网络暴力和死亡威胁会因为今天是周末就停止吗？小天才作为主打儿童市场的品牌，其安全响应机制竟然视用户生命安全如儿戏，这是严重的企业失职！ ”
针对安全审核机制一事，小天才官方客服向《BUG》栏目表示，手表的微聊功能会针对不健康的内容进行安全过滤，目前仅支持发送绿色健康的信息。对于家长提到的收到辱骂信息，有可能是对方发的次数太多，具体需要向技术人员进行咨询。
