针对社交媒体上“为大规模招商”的猜测，该人士明确否认：“我们拍这辆车的初衷，并不是为了大规模去招商或做加盟。如果真是为了这个目的，我们肯定会借势投放大量广告来宣传招商板块。但直到今天为止热度这么高，我们也没有任何一个广告去宣传招商这些东西。”
全国多地门店“跑路”
洗脸熊赚足风头的同时，也存在非议。
公开信息显示，洗脸熊隶属于广东爱美熊美容科技有限公司，该品牌成立于2021年10月，总部位于广东省广州市，创始人为唐华波。截至2025年，洗脸熊全国合作门店已超3000家，稳居洗脸赛道头部位置。
在黑猫投诉等平台上，关于洗脸熊的投诉层出不穷。其中，多位消费者反映，在门店充值后不久，店铺便突然关门，负责人失联，预付卡余额无法退还。
类似的情况并非个案。据《BUG》栏目不完全统计，过去一年间，洗脸熊在成都、武汉、南京、杭州、郑州等多地的门店相继被曝“卷款跑路”或“突然歇业”。消费者维权群中，不少人反映自己刚办完年卡或充值数千元，门店便在一夜之间人去楼空。
1月2日，洗脸熊官方曾发布正式声明回应上述事情。声明称：“企业高度重视消费者反馈的门店闭店导致预付卡退费难等问题，并郑重向所有受到影响和困扰的消费者致以最诚恳的歉意。并表示，“目前相关案件已陆续进入仲裁协调或法院审理阶段。企业将持续跟进并公示案件进展，并全力督促涉事门店完成退款及后续处理工作。对于已经核实清楚的消费者订单，企业已要求相关门店逐一联系并落实退款。”
但消费者严小姐向《BUG》栏目表示，距离洗脸熊发布声明已经3个月，其因充值店铺突然关门、负责人失联，预付卡余额至今仍无法退还。“这期间，我向洗脸熊总部客服联系了3次，至今没有给到任何解决方案。”
严小姐称，今年1月，她发现自己常去的一家位于河南的洗脸熊门店突然“闭店跑路”，卡内尚有2000余元预付余额无法退还。更令她气愤的是，该门店擅自将她本应于今年11月到期的会员充值权益，修改为今年1月就已到期。此后，她无法在全国任何一家洗脸熊门店继续使用剩余权益。
“这家店关门没有给出任何原因，突然关店后老板就联系不上了，我找公司总部客服反映了很多次，没有给我处理，也没有一个电话过来，就一直说让我去联系那个老板，之前发声明还说有任何问题找总部，我找了还是没有处理。”她谈到。
对于类似情况，上述洗脸熊工作人员表示，“全国有这么多门店，经营不善的个别门店肯定是有的，存在个别门店倒闭的情况。因为这个钱是充到了（门店）老板的账户上，并没有给到公司总部，是这个老板经营不善倒闭跑路了，其实只有个别几家，然后公司也发了声明，会协助消费者解决这些问题。”
来源：新浪财经《BUG》栏目 闫妍
