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Niccol表示：“我们要把这些座位放回去。”这引起观众一阵热烈的掌声。
他在谈到内部晋升计划时赢得了观众更多的掌声。该公司最终将在美国增加1万家分店。
尽管星巴克历来有约60%的门店经理来自内部晋升，公司如今计划将零售领导岗位的晋升比例提升至90%。数千家新门店意味着公司将新增1000名区域经理、100名区域总监和14名区域副总裁，同时也为门店负责人带来更大的职业发展空间。
更广泛的人员配置一直是星巴克及其员工关注的问题，并引发了数百家门店工会活动浪潮。过去的管理团队减少了分配给门店的劳动力，以消耗咖啡师精力和减缓服务速度为代价提高了利润率。
在Niccol的领导下，星巴克正在改变这一趋势。该公司正在加快计划，在今年夏末推出新的“绿围裙”(Green Apron)劳动力模式，因为测试表明这种模式改善了服务时间并提升客流量。作为该模式的一部分，管理人员将能够更好地掌控门店所需的劳动力数量。
创始人“点赞”
星巴克创始人Howard Schultz周三上午在领导力体验活动上意外露面。这是自董事会罢免他亲手挑选的继任者Laxman Narasimhan并选择Niccol 接任以来，Schultz第一次与Niccol一起公开露面。据了解，Schultz 曾三次担任首席执行官，将星巴克从一家小型连锁店发展成为咖啡巨头。
鉴于Schultz此前有意重返星巴克，其继任者人选问题长期以来一直备受争议。但自从Niccol上任以来，业内分析师一直认为，他或许最终能成为摆脱Schultz对这家咖啡巨头挥之不去的影响的首席执行官。
在周三与Niccol的谈话中，Schultz对“重返星巴克”的改革方案表示认同，并透露自己初次听闻该计划时，甚至在客厅兴奋地翻了个跟头。
他还要求经理们将这种活力带回他们自己的星巴克门店。
Schultz表示：“忠于咖啡，忠于你的合作伙伴。我知道我们将从这里崛起……如浪潮般席卷，给世界带来惊喜与欢欣，并再次证明所有冷嘲热讽者是错误的，就像我们在1987年所做的那样。"
来源：智通财经APP 共2页 上一页 [1] [2]
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