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例如，她说，如果工作人员将药罐连接到错误的分发器上，机器人舱位会自动锁定，并亮起橙红色的灯光发出错误信号，以防止错误的药物被放入处方中。
曼斯菲尔德站点的高级认证药房技术人员莎拉・贡萨尔维斯称，对中心的工作人员进行适当培训以确保准确性和患者安全也至关重要。
她说，她工作的核心部分是确保技术人员能够正确地完成流程中的不同任务。
对机器人配药的改进
自 2022 年曼斯菲尔德站点开业以来，安塔尔一直在那里工作。她表示，在暂停扩张期间收集了来自门店和患者的反馈后，沃尔格林对微型履约流程进行了改进。这包括在各站点设立支持该流程所需的新岗位，比如为所有 11 个站点配备一名培训经理。
沃尔格林的一位发言人表示，在听到对现有药瓶过大的担忧后，这些设施还计划改用较小的处方瓶。他们称，这将使各中心每份订单能配送更多处方，并降低成本。
赫芬顿称，与一年前相比，自动化站点已帮助沃尔格林将总体处方配药成本降低了近 13%。
她说，沃尔格林的处方配药量同比增加了 126%，目前每年配药超过 1.7 亿份。该公司希望将这一数字提高到 1.8 亿份甚至更多。
赫芬顿还补充说，沃尔格林已采用新的内部工具来跟踪所有 11 个中心的工作，并提供有关患者处方在微型履约流程中所处位置的实时数据。
赫芬顿称：“如果有患者打电话到门店说，‘嘿，你能告诉我我的处方现在在哪里吗？’（工作人员）借助这些新工具能够非常具体地回答这个问题。”
尽管公司取得了进展，盖茨表示，微型履约中心仍有更多工作要做。
例如，他指出，有可能将处方直接送到患者家门口，而不是让零售门店承担这项任务。
他说：“目前这只是第一步。”
一些报道称，这些设施可能还需要进行其他改进。例如，WRAL 新闻在 4 月报道称，北卡罗来纳州加纳一家沃尔格林门店的一些顾客表示，他们只拿到了部分处方配药，少了几颗药，或者他们的药物配送延迟了。
零售药店药房工作人员看到了好处
在布莱恩・甘奇位于亚利桑那州的门店开始依赖自动化设施之前，他每天早上走进药房时都知道，工作队列中有大量的处方等待当天配药。
甘奇称，现在，在微型履约中心的帮助下，每天的处方清单大幅缩短。
他告诉美国消费者新闻与商业频道（CNBC）：“我们不必再花那么多时间在那些重复性的配药任务上。这确实让我们卸下了一个沉重的负担。”
甘奇表示，这让他和他的团队有时间走到药房柜台后面，与顾客面对面交流，回答问题、提供建议、进行健康检测或接种疫苗。
这种关注对患者来说意义重大。
例如，甘奇回忆起几年前在另一家沃尔格林门店工作时，尽管任务繁重，他还是抽出五分钟时间为一名患者测量血压。结果他把那个人送到了急诊室，因为其血压 “高得离谱”。
第二天，那名患者的妻子来到药房感谢甘奇，称如果没有那次血压检测，她的丈夫 “可能就不在人世了” 。
甘奇说：“我不应该纠结是否有那五到十分钟的时间为患者检查血压。微型履约中心和集中服务确实能让我们有时间做到这一点。”
他补充说：“这确实能让我们为患者提供更好的护理服务。”
来源：新浪财经 环球市场播报 共2页 上一页 [1] [2]
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