招股书显示，新瑞鹏能够提供宠物整个生命周期的医疗保健服务。
2020年、2021年及截至2022年9月30日止九个月，新瑞鹏分别为约1.7百万名、2.5百万名及2.2百万名活跃客户提供宠物治疗服务，分别完成约4.3百万例、5.8百万例及4.7百万例医疗病例，并建立了“1+P+C”(“1”：中心宠物医院;“P”：专科宠物医院;“C”：社区宠物医院)宠物医院网络及转诊系统。
新瑞鹏可谓积极参与了中国宠物医疗行业的整合历程。截至目前，新瑞鹏拥有中国前20大宠物医疗服务品牌中的13个品牌并多年投入数字化基础建设赋能医疗机构的数字化运营，帮助优化医院网络的运营效率。
本地生活层面，宠物主可通过新瑞鹏专有的线上O2O平台“阿闻宠物”，线上线下（300959）协同，在线可以预约服务，购买医疗服务，1小时送达商品。此外，新瑞鹏还通过极宠家品牌经营多家线下门店，主打高端市场，向客户提供一站式的优质及个性化体验。
供应链服务上，新瑞鹏也是中国宠物行业少数具备先进集采能力的供应链集成商。
截至2022年9月30日，新瑞鹏利用7个地区配送中心、58个省市仓及50家贸易附属公司，构建覆盖全国超过100个主要城市的高效供应链服务网络，向全国超过45000家宠物商店、医院、诊所及其他场所提供服务。
从结果看，前期的巨额投入也已显露成效。集中的供应链系统也提升了新瑞鹏采购时的议价能力。数字化上，新瑞鹏亦能利用大数据准确监控产品需求，并为宠物用品制造商、宠物门店、宠物医院及诊所优化物流及实现更高效的存货管理。
除了三大支柱业务外，新瑞鹏亦开发了第三方诊断、兽医继续教育服务以及行业级企业服务，致力于建立世界一流的综合宠物服务平台及互惠整合的宠物生态系统。
招股书显示，新瑞鹏通过前沿技术及先进设备，向客户交付全面、专业的诊断服务。截至2022年9月30日，新瑞鹏实验室已累计服务逾4700家宠物医院。
行业级企业服务上，新瑞鹏通过线上线下渠道构建以及搭建起一个覆盖宠物主人的具有多渠道网络的宠物平台，拥有广泛且不断增长的KOL群体。企业服务集成了整个集团营销资源和渠道资源向上游提供品牌一体化服务，合作伙伴可以获得高效的营销网络并接触庞大的潜在客户群，并且在渠道上快速拓展。
值得一提的是，新瑞鹏算得上是整个行业的黄埔军校。弗若斯特沙利文统计，新瑞鹏拥有行业内最大的兽医人才培养平台。截至2022年9月30日，新瑞鹏拥有726名本地讲师，300名国际讲师，约131000名学员。
信心与新征程
从市场规模看，中国是全球第二大宠物市场，其市场规模从2015年的人民币943亿元增长到2021年的人民币2656亿元，复合年增约为18.8%。
公开资料显示，2021年，中国一线城市每只陪伴宠物的年平均支出约为人民币4700元，仅为美国每只陪伴宠物年平均支出(约人民币8100元)的58.0%。这也意味着，中国宠物市场仍存在巨大的发展空间。
但说到底，宠物始终是一门关乎于“人性”的生意。伴随第一波中国宠物的老龄化、主人对宠物健康意识的日益提高，深度重复医疗服务的需求也会迅速增加。
然而我国宠物医疗资源分配严重不均，且高度分散。鲸准发布的《宠物医疗行业报告》显示，2019年，全国共有宠物医院10000-15000家，其中大规模连锁医院数量占比不足15%。
另据弗若斯特沙利文数据，中国的宠物医疗行业将是保持最快增速的子行业，其市场规模从2015年的人民币200亿元增至2021年的人民币545亿元，复合年增长率为18.2%，预计将于2026年增至人民币1356亿元，复合年增长率为20.0%，高于中国宠物行业的整体增长率。
可以预见的，与宠物食品和宠物用品等集中度较高、成熟的子行业相比，中国宠物医疗行业正处于快速整合期，市场龙头的占有率或会越来越高。
在这一过程中，彭永鹤始终希望，能够将新瑞鹏发展为世界一流的宠物综合服务生态平台，不断深挖并提升动物福利的价值内涵，构建宠物行业美好生态。这个行业巨头也希望能让每一个小生命有“医靠”。彭永鹤曾表示，“这是一个漫长的事业，也是一个伟大的事情。”
相信在不久的将来，新瑞鹏能真正助力中国宠物医疗行业的发展，甚至使整个宠物赛道走上一个新台阶。
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