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唯品会2021年全年及第四季度收入和毛利情况（千元、千美元）
数据来源：财报节选
利润如何保证？
值得一提的是，2021年唯品会全年活跃客户数量、总订单量同比增长12%、14%，分别由上年的8390万、6.92亿份增至9390万、7.87亿份，但单季度同比增幅呈疲软态势。
2021年第一、二、三、四季度，公司活跃客户数量为4580万、5110万、4390万、4920万，同比增幅为54%、32%、1.2%、-7.2%；总订单量为1.76亿份、2.22亿份、1.73亿份、2.17亿份，同比变动幅度为44%、30%、0.1%、-4.6%。
在业绩电话会议中，该公司董事长兼首席执行官沈亚表示，2021年下半年，公司更加关注核心品牌和高价值客户。通过超级品牌日、今日大牌等活动，多个核心品牌实现近年来最高单日GMV。同时，唯品会超级VIP活跃客户增长50%，线上净交易额占比达36%；超级VIP的年ARPU（用户平均收入）约是非超级VIP客户的8倍左右。不过整体来看，其超级VIP会员的毛利率略低于公司整体水平。
同时，《投资时报》研究员还留意到，唯品会的LTV模式（客户终身价值）应用于所有渠道，包括品牌推广、电视剧赞助、播放视频广告等。2022年，公司将继续使用该模式管理不同渠道的营销支出，且模式显示是获取用户的有效方式，不考虑营销支出绝对数量、占总净收入比例情况。这是否意味，公司以获取新用户、提升高质量用户占比为“第一要素”，如此一来，利润如何保证？
针对上述问题，《投资时报》研究员向公司寻求沟通，相关负责人回复，从2021年第四季度起，公司开始按照LTV模式衡量各个渠道的获客成本、回本时间。此模式下，公司加大对高质量用户的投入，同时削减一些回本时间过长的开支，使管理更加精细化，未来仍会延续此获客策略。
2022年，公司将继续围绕好货战略，一方面推动核心品牌加速增长，加强基于定制的差异化货品，并拓展更多新锐和高阶品牌；另一方面，持续优化运营能力，特别是提高获客效率，持续用好货来吸引用户不断来访和购物，提升新老客精准营销的效果等。希望这样的举措能共同推动用户和收入实现高质量、可持续的长期增长，同时保持利润的持续稳定健康。
来源：投资时报 研究员 王子西 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 唯品会 |
