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得物陷入“质量门”

  年轻人浓度极高的潮流网购社区得物又双叒叕被央视点名了。

  据央视新闻报道,近日,上海市市监局对9家电商直播平台销售的婴幼儿服装、成人服装、鞋、配饰等6类商品进行抽检,结果发现113批次样品中,有22批次不合格,不合格率达19.5%。其中抽查不合格率最高的是“得物”电商平台,抽样不合格率达50%。

  事实上,得物此前已被央媒点名多次,涉及商品假冒伪劣、鉴定费、“天价球鞋”等问题,而这也是得物这类二手球鞋鉴定、交易平台的顽疾。

  为了实现破圈,也为改变网友们对其“炒鞋平台”的刻板印象,得物正努力向潮玩领域全品类布局延伸。但转型并非易事。一方面,得物牵涉的潮玩品类,很容易被贴上“炒作”标签,前不久网友们疯抢的玲娜贝儿圣诞限定款钥匙圈,就曾在得物App中卖出1400元的高价;另一方面,拓宽品类更需要平台监管同步跟上,而从得物的过往经历来看,这是一个挑战。

  得物回应称标签说明不合格 质检工程师:服装标识很重要

  据了解,上海市市监局近期的抽检共涉及96个品牌的6类产品,除得物外,快手、小红书的抽样不合格率分别为40%、28.6%,京东、淘宝等电商平台或短视频平台中的货物也有部分存在问题。检测中,超过四分之一的成人服装抽查不合格。

  具体到得物而言,根据其回复,公司在2021年7月30日收到检测机构寄送的检测报告显示,此次抽查涉及四个批次共四个产品样品,其中两个批次的两个产品在使用说明(标签)上存在不合格项目。

  其一是上海尺间科技有限公司销售的“男士口袋logo短袖”,号型规格标注错误、图形符号错误;其二是杭州黑星服饰有限责任公司销售的“回到未来黑白格子羽绒服”,地址、填充物名称、含绒量及充绒量均未标注,面里料纤维成分标注不规范,吊牌与洗唛标注不一致。

  对此,得物回应称,经核查,两款问题商品系标识标注方式不符合最新规定,已先行下架商品。其表示,根据品牌方提供的信息,商品本身的产品理化指标和安全性方面符合国家标准,得物后续会加强对商品标识的巡查和抽检。

  雷达财经注意到,本次出现问题的两个国潮品牌皆非等闲之辈,二者在品牌发展过程中均有可观的积累,不过,事发后平台对两个品牌给出的待遇似乎有所不同。

  天眼查显示,尺间科技成立于2014年,该公司旗下“Particle Fever(粒子狂热)”定位为一款高端运动科技品牌,成立至今共收获6次融资,其中C轮融资金额达亿元级人民币。

  2021年12月,Particle Fever还官宣了全球代言人为周迅,其现在拥有的5家门店分别位于北京SKP-S、上海IPAM、上海前滩太古里、上海浦东嘉里和深圳万象天地,均为顶级高端商圈,报道称其估值已超10亿元。

  而黑星服饰虽然没有融资经历,但其无论是商标信息还是作品著作权,都与“KILLWINNER”这一品牌高度相关。早在2018年,黑星服饰就已经注册了KILLWINNER在服装鞋帽分类下的商标。

  从得物统计的累计销量上来看,KILLWINNER卖的最好的一款产品即“回到未来涂鸦拉链立领加厚三色羽绒服”,共有超11万人付款,其余还有17款产品累计付款人数达2万人以上。

  但目前在得物App上,Particle Fever全部商品均已被下架,KILLWINNER却仍在进行直播。

  值得一提的是,针对此次抽检,有国家丝绸及服装产品质检中心的工程师指出,“此类产品属于三无产品。所谓三无产品,就是指没有生产厂商的地址和名称,也没有合格证的产品,三无产品有可能出现质量参差不齐,网络购物和拿到的实物不一致,检测出来化学成分超标,有可能对消费者的皮肤、呼吸道造成伤害。”

  此外,虽然此次两个品牌不合格之处是出在标识方面,但国家丝绸及服装产品质检中心的另一位工程师张丹丹表示:“服装标识的错标或乱标,会对消费者产生欺骗或误导。”毕竟如果产品出现质量问题,标识的正确标注可以作为消费者维权的证据,其重要性不可小觑。

  商品不合格背后,检验标准成谜

  对于得物销售商品的模式,雷达财经咨询平台客服得知,主要有商家销售和个人卖家闲置出售两种。客服同时也强调,所有在平台出售的商品都会经过其查验和鉴别,确保是全新未使用的才会发出。

  这也让网友疑惑,鉴定到底靠不靠谱?消费者能无条件信任平台吗?

  雷达财经注意到,不少用户都在近期感叹,得物上遇到的奇葩事件越来越多,其正在逐步失去鞋圈重度用户的信赖。

  2015年,虎扑联合创始人杨冰创立了得物前身——“毒”,这本是一款以球鞋鉴定为核心,为用户提供球鞋文化和潮流资讯的平台,但在用户规模逐渐攀升后,“毒”拓展了撮合交易业务。

  为了解决球鞋市场假货泛滥的难题,毒采用“先鉴别,后发货”的交易模式,其还有一套专属于自己的鉴定标准,即防伪四件套:得物鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带,同时拥有四件套的商品被称为“过毒”,也即鉴定为真。

  打出“真鞋”标签的同时,得物也从中赚得盆满钵满。据了解,得物每卖出一双鞋,就会在中间抽取技术服务费、转账手续费、查验费、鉴别费和包装服务费5项费用,且球鞋价格越高,抽成就越高。

  有报道称,2018年毒的月GMV成交总额已达近2亿元,2019年公司全年GMV达60-70亿元。成交额的大幅提升,推动了公司估值的增长,2019年4月A轮融资后,得物估值一度超10亿美元。

  但球鞋鉴定师,始终是门“玄学”。有熟悉球鞋鉴定的行业人士称,可以从鞋盒看起,接着看鞋标、鞋垫的反面、鞋里的走线等情况,其中涉及很多专业知识。“我碰到的最厉害的球鞋鉴定师,拿过鞋来一闻味道,就知道鞋的真伪。”

  不过这套方法论也并非百试百灵。业内公认的经典鞋款——复刻黑红配色的AJ6,曾有大批假货流入市场无法被识别。究其原因,假鞋厂家用料扎实、正品鞋款中底被制版覆盖,无法查看中底走线和注胶孔都是关键,更有鉴定师被收买,参与造假。

  “现在仍然没有100%靠谱的鉴定标准,只是在耐克、阿迪没有做出完美防伪解决方案的情况下,鉴定鞋款是球鞋市场目前公认的可靠度最高的判断真假的方式。”有鉴定师曾透露。

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