今年，林肯基于现有电商平台、林肯之道App等客户触点，将数字科技与客户体验深度融合，创新推出Lincoln One ID，全方位实现互通互联。同时，林肯与车主“共创体验”，积极传递品牌的情感价值。为客户生活中的重要时刻赋予仪式感，倾情打造的“林肯时刻”，让客户的每一个重要人生时刻都有林肯的陪伴。“一日店长”则让客户有机会深度参与到品牌的共创，形成充满活力的双向互动。尤其是林肯发布的最新服务承诺，进一步夯实林肯“待客如亲”的理念，将“林肯之道”真正融入每一项服务细节，以信相守，使客户在购车、拥车的全旅程中安心无忧。

　　数字时代，林肯不仅在产品层面不断焕新升级，“林肯之道”客户体验亦持续进阶。今年，林肯坚持“视客户为家人”的理念，不仅加快数字化转型，打通线上线下触点，将客户体验升级为“林肯之道2.0”时代的智享体验，在线下体验方面也不断开拓创新，通过与客户共创，陪伴他们度过人生中的重要时刻，也让他们有机会深度参与到品牌的发展中，创建更具活力、更有温度的品牌文化和用户生态。

林肯中国总裁毛京波与林肯经销商委员会会长张玉辉

　　林肯与经销商伙伴共同发布了“林肯之道 诚信之道”服务公约，承诺以信相守，待客如亲；公开透明，诚实守约；规范操作，专业服务。对于林肯来说，这是一次郑重承诺，林肯将继续恪守诚信经营，对客户如家人般挚诚相待，以超越期待的产品与服务，营造覆盖全客户旅程的安心无忧的价值体验，持续提升客户满意度。

　　伴随 “林肯之道 诚信之道”服务公约的推出，拥有百年荣耀的林肯，正逐渐吸引更多年轻客户的青睐，在中国市场稳步前行。未来，林肯将继续秉持“豪华 自有其道”的品牌主张，坚持美式豪华的非凡格调、“林肯之道”的至臻体验以及中国“智”造的卓越品质，为中国客户持续创造价值，努力将林肯品牌的梦想照进现实。

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