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京东到家谋局品牌生态 开启数字化营销市场

  京东到家力图延伸上游品牌供给端,架构出一个新的品牌数字化链路。

  京东到家所在的达达集团,目标是在即时零售领域(1小时达)构建出强大的竞争力。而在同城端的即时配送网络构建完成后,京东到家将目光瞄向了上游品牌端,力图打造一个完整产业链的即时配送数字化网络。尤其值得关注的是,在这个过程中,一个新的数字化营销市场有望开启。

  

  数字化

  数字化营销业务是一个高毛利业务。从微信等流量平台,到阿里等B2C电商,数字营销业务、数字广告业务都是各家利润的核心支撑。

  在电商领域,基于大仓发货履约的B2C电商市场的做大,成就了阿里生态。现在,像京东到家等企业希望通过将基于门店发货的即时零售市场的做大,来构建一个新的生态。

  从目前的情况来看,即时零售市场也是当下少有的成长性市场,用户大盘已经到了亿级。

  它的价值在于提供的1小时达配送到家服务的用户体验很好,积累了一批用户群,消费习惯已被培育。

  挑战在于,要实现1小时内送货到家,需要把货前置到离消费者近的地方,同时要有足够的订单量来支撑运营效率和覆盖配送运力成本。所以,即时零售前期培育市场主要是做高频低毛利的生鲜快消,及消费者的急需求,以获取足够多的订单量。

  它会面临毛利压力,但随着即时配送消费习惯的养成与用户大盘的持续增长,这个赛道理论上也会有一定延展性。因为基于高频业务聚集而成的线上用户平台,具有很高的流量价值。可以外延即时配送“万物”,比如高毛利的美妆,以及标品如手机、数码、电器等。

  流量也是数据。基于数据也可能诞生一个效率化的数字营销市场。

  京东到家目前就在做这一块了。在架构一个面向品牌商的品牌数字生态。从履约配送到营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设。

  近期,京东到家则举办了首届品牌商大会,汇聚了大量品牌商,力图架构其的品牌商家生态。

  从品牌大会上披露的信息看,京东到家自有平台上已有5000多万活跃用户、超过11万的活跃门店,并连接京东的5亿用户资源,以及过去一年实现超过300亿元销售规模。

  

  价值

  数字营销服务对于品牌商有什么价值?

  其是驱动数字化会员建设与数字化运营的支点,能在渗透率与效率化层面创造价值。

  中国商超市场,乃至整个线下零售市场的格局都比较分散。一个城市会有数家零售商,以及海量夫妻店等渠道。中国整体则有1-6线的市场划分。

  品牌商要在这样的市场格局下做高渗透率是比较难的,而渗透率是品牌商的命门,直接关系的成本与效率。因此,品牌商是需要一个整合平台的帮助的。

  这能大幅提升其的效率,与降低营销及渠道成本。

  如果没有整合平台,就需要花费成本建立庞大的分销网络。日常运营的渠道监控、消费者触达、营销活动监测、数据回流等在分散市场格局下,都有一些瓶颈。从以往情况来看,品牌商做的一些营销资源投放,也是难以精准评估效果的,不知道是不是用到目标用户身上了。那么,就很难反向高效指导运营。

  触达及营销效力不够,导致用户端不清楚,又怎么能反向指导研发生产。

  这就形成了中国层层分销树型结构流通市场的现状。它的效率谈不上很高。

  但是,如果用户迁移汇聚到线上平台来下订单、做交易,变成了数字化的会员,过往的营销通路就有可能会被重构。

  当用户在线上成为数字化的会员后,线上可以一对多触达并服务用户,可以精准筛选用户做营销资源投放,可以针对性做高目前市场的渗透率,并适时数据回流。可以更及时洞悉到消费市场变化,进而快速做出反应组织研发生产。整个营销动作的效率化水平、业务的精准性将会大幅提升。进而再驱动整体运营的数字化与效率提升,比如人效水平提升、分销成本下降,以及商流周转加速。

  这就是即时零售市场的潜在价值。

  即时零售本质上是一个O2O业务,连接线上与线下。它能帮助线下数字化,让整个线上线下链路都数字化。在效率层面,线上线下全链路数字化后就是线上线下效率整体提升。

  在消费端,单纯的线上,或者线下方式,在做高市场渗透率方面都有瓶颈,到一定阶段就做不高了。线上线下融合的方式则相比单纯线上或线下,能大幅提升渗透率表现。

  从一些社区型零售企业的反馈来看,在社区市场,通过线上线下融合方式,当下的渗透率可以做到30%。

  比如,社区有家庭消费,有单身人口消费,一个家庭也有几口人,单一渠道可能只能影响到家庭中某位成员,可能女主人喜欢线下,但男主人和儿女喜欢线上。如果有线上线下融合,这一家三口人都可能是你的客户,触达能力、粘性和渗透率都更高。

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