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国美一门店“客户回馈活动”背后的个人信息泄露疑云

  8月26日下午5点,27岁的李莉(化名)因多次接到自称国美电器工作人员的电话邀请,走进位于北京市朝阳区朝阳路中百世贸一层的国美电器门店,参加客户感恩回馈活动。

  前不久,她曾在这里买了价值数万的家电,并留下了自己的联系信息。

  活动进行至半小时左右,李莉发觉了异样,并且经过自己追问后发现:这并不是该国美门店举办的活动,而是一个与国美员工无关的厂家销售团队举办的产品推销会,并且得知电话联系她的也是这个销售团队的成员。

  让李莉心生疑惑的是:明明不是国美门店的活动为何要打着国美的旗号,自己在国美门店留下的信息怎么就遭到泄露?

  借国美名义销售

  刚来到活动现场,李莉就发现了自己的“格格不入”。她坐在最后一排,前方坐着五排近60人,多数是中老年人。在两轮抽奖赠送沥水篮、碟碗之后,一名自称是国美市场销售部经理的主持人登台,并表示后续要赠送出空气净化器、破壁机等价值数千元的产品。

  这时,一名穿着活动团队统一服装——黑色短袖,标有“XX微生活”红色字样的工作人员走到李莉身边,告诉她可以在门口领一份小礼品后先走,并且制止了李莉的录音,说因为产品还没上市。

  “为什么是我?”李莉一边思索,一边抬头望向坐在前面的观众,似有所悟:前方的观众正聚精会神听着主持人的卖力演讲。也是在这时,李莉意识到,这可能不是国美门店自己举办的活动。但是一切又太像了:自称国美工作人员打电话给她、接到有国美抬头非手机号发送的短信、工作人员穿着黑底红字的衣服坐在国美店铺门口给她登记个人信息、活动在国美电器门店一层的一角举行、活动进行中主持人不断用国美强调自己的身份并说即将新推出的产品是国美的产品......

  “你们这是国美的活动吗?推荐的产品是什么牌子?”李莉感觉不对劲,便起身离开活动现场,询问在门口登记处的活动负责人,得到的是他极其含糊的回答。他告诉李莉,这并不是国美的活动,是一个品牌名叫“宾果”的厂家活动,说是一个专门做食材清洗机的品牌,但是不知道是哪个地方的企业,只知道生产地在广州,采用的是德国技术。之所以知道李莉的电话,是因为李莉为国美的会员。

  李莉下载国美官方APP“真快乐”后,发现有一款售价为5999元的宾果(Binglo)果蔬净化机(型号BL1023),在真快乐网店出售,产品的生产厂商、规格参数、包装清单均没有详细信息,只知道是采用离子净化方式消毒,产品全名为BL1023多功能离子净康机。销售信息中共有266条评论。国美线上客服告诉李莉,真快乐网店中的产品都是国美自己在销售的产品。

  在李莉的询问下,管理国美电器管庄环岛店一层小家电板块的一位负责人表示,这个活动的举办方不是国美,但是邀约的是国美会员。该品牌在店铺里没有柜台,走的是线上渠道,随后他向李莉展示了该品牌食材净化机在国美内网中的链接。

  记者在黑猫投诉平台上发现已有用户投诉相似经历。有用户表示,今年6月30日下午,国美电器以回馈老客户为名,邀请参加所谓的老客户答谢会、领礼品,去了那才知道是所谓宾果食材净化机的讲座。以送赠品、送电器等产品,让留下听他们推销京东标价6980元的宾果食材机(型号BL1023),现活动价3980元,送一堆赠品,并只限5个名额。

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