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预计到2024年，中国生活方式品牌市场的零售额复合年增长率将达到9.8%。首要原因在于“消费者对个人美和自我表达的认识不断提高”。
基于此背景，定位于下一代生活方式品牌平台的洋葱集团，近年来一直致力于孵化中国的新鲜、时尚和未来品牌（也称为“3F品牌”），主营业务包括全球品牌孵化及跨境直卖电商。招股书显示，洋葱集团平台上拥有4001个品牌，包括86个与公司直接合作的品牌伙伴，提供23类包括美妆、母婴、食品饮料、快时尚和健康在内的产品。
其中，美妆类目发展尤为显著。2018年、2019年和2020年，O’MALL美容及个人护理产品销售产生的GMV分别约为8.61亿元、15.19亿元、16.04亿元。
2020年7月，洋葱集团与爱茉莉太平洋集团正式达成战略合作，成为中国首家拿下爱茉莉全线品牌授权的跨境电商平台。爱茉莉太平洋也成为了去年继欧洲轻医美品牌DERMADIVA、日本高端护肤品牌MOOKLOOK、美国销量连续10年NO.1的美学美容品牌Obagi之后，又一入驻洋葱集团的优质品牌。
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投诉频频，曾因售假化妆品被罚
品观APP发现，近年来洋葱集团虽业绩亮眼，但也存在不少质疑和投诉。
据统计，截至2021年4月初，在黑猫投诉平台上关于O’MALL的投诉共有320条，其中已完成处理的投诉共有237条，用户对O’MALL在满意度方面做出的评价是三颗星（满星是五颗星）。在消费保平台上，关于O’MALL的投诉量也累计达到了十五条。
所有平台上关于O’MALL的投诉原因大致可以归结为以下几点：退货退款无果、产品质量存在问题、客服处理工作差、物流信息有误、虚假宣传和欺诈行为等。其中，产品质量问题和美妆类目密切相关。
早在2017年2月，洋葱集团就因销售假冒伪劣化妆品的行为，被广州市天河区食品药品监督管理局依据《广东省查无生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》第五十条第三款，责令停止销售假冒伪劣商品的行为，处以没收违法所得、罚款的行政处罚。
来源：化妆品观察 刘贝妮 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 跨境电商 |
