暑期来临,又到了在线教育机构们猛投广告吸引用户的时间了。而在这些广告大军中,猿辅导可以说是最活跃的教育机构之一。
猿辅导成立于2012年,是北京猿力教育科技有限公司旗下的线上教育平台。李勇为公司的法定代表人与实控人,注册资本人民币1000万元。
猿辅导的四位创始人都与网易颇有渊源,李勇、李鑫在网易主要负责门户事业部,郭常镇则主要负责有道词典及网易邮箱的技术开发,另外一位联合创始人帅科彼时正在网易科技频道担任主编。
成立之初,创始人们最先涉猎的领域其实是成人教育,最初,公司开发的公务员考试猿题库备受关注,然而不到半年,李勇在嗅到K12教育领域的商机之后,果断带队转战线上K12教育领域。
截至今年完成第八轮融资后,公司估值已达到78亿美元。作业帮于今年6月末也完成了7.5亿美元的E轮融资,在此之前,其估值为65亿美元。猿辅导已成为行业内未上市公司中估值领先的“独角猿”。
刷评删评风波乍起
猿辅导创始人李勇曾表示,线上教育本质上是服务业。而对于线上的各类服务业而言,刷评、删评等现象虽为消费者所不齿,却仍是一个难以根除的问题。与新氧、美团等平台不同,猿辅导上的授课教师们与平台其实是员工与老板的关系,这就导致在评论区的管理上,猿辅导无疑有着很强的控制欲。
今年年初,猿辅导内部发生了一件大事,据知乎答主“哈哈”所述,由于猿辅导成立了高三部,内部领导为了捧徐敏老师,于是打压资历与能力更胜一筹的王伟老师,造成王伟离职,此事引发了学生们的不满。
在平台内,学生们可以在听过课程后对老师的教学水平进行评价,老师们在平台上也可以发布类似微信朋友圈的动态与学生互动。“王伟离职”事件后徐敏在平台上的好评率直线下降,根据目前网络上能够查到的数据显示,到2019年12月29日,好评率已经低至85.5%。要知道在猿辅导平台上,老师们的好评率大多在98%以上。然而,在两个月后,徐敏的好评率却重新回到了97%,原有的差评内容也不翼而飞。
按照图中平台上给出的差评率计算,今年年初徐敏应该有约139条差评,半年过去了,徐敏仅收到约37条新增差评,差评率陡然下降了11.7%。
《投资者网》以学生家长用户的身份,对其他老师的几门课程报名人数情况进行了询问。客服表示,一节直播课的最高报名人数一般在2000人到5000人之间,经计算,每次结课后的评论数量与现实情况大多吻合。
仅是评论数量上合乎常理并不能证明平台不存在控评行为。《投资者网》发现,一位在平台上工作3年的老师,粉丝量和授课频率与徐敏相当,算下来平均每天能得到211条评论,这个水平在全体教师中算是较慢的。而在这半年里,徐敏仅新增了不到5000条评论。这样可疑的数据,很明显难以让人相信它们是“自然形成”的。
此外,在另一位教师的个人页面中,《投资者网》发现评论区显示为空,没有任何一条评论。而这位老师的粉丝量却是徐敏老师的两倍,授课频率也与其相当。
2019年1月1日起实行的《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)第十七条规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。
关于平台是否存在刷评、控评、甚至删评行为,《投资者网》曾向猿辅导方面询问此事,但一直未获回复。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 猿辅导 |