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黑猫投诉平台显示，猿辅导对这些投诉几乎都没有给出回复。有的用户无奈地在投诉平台上说：“猿辅导中的小猿商城客服去哪里了？？我直接迷惑。”
采访中，经济日报-中国经济网记者通过梳理相关报道发现，猿辅导在师资方面也遭到了质疑。2017年前后，猿辅导对外宣传中曾高调打出师资100%来自TOP20名校，但未来网的一篇报道却显示：猿辅导任课老师中不仅有非名牌大学毕业生，还有所教并非所学的专业“跨界老师”。对于上述报道，猿辅导一直没有予以回应。
记者在猿辅导官网的招聘信息看到，其2020校园招聘的各学科主讲教师，规定条件为本科及以上学历，不限专业，有教师资格证者优先，并没有设置名校门槛。
“猿辅导到底在干什么？”安徽省六安第一中学“前150名等我”的学生网友发布评论抱怨，为什么我花钱报课，现在却要被安排，总是换老师，有时间听杂七杂八的老师上课，还不如做两张试卷，谁知道这些老师什么来头？
除此之外，猿辅导官网高调宣称的全国累计用户突破4亿的数字也有点来路不明。
据报道，2017年5月，猿辅导披露全系列产品拥有超过1.6亿中小学生用户，其中付费用户超过百万人。2019年11月20日披露，在全国拥有超过2.5亿中小学生及家长用户。仅时隔两个月，猿辅导在2020年1月15日宣称全国用户已突破4亿。对于为何两个月突然多出1.5亿用户，记者查阅公开报道，却发现猿辅导未做出任何说明。
公开资料显示，成立于2012年的猿辅导，主要业务除了为中小学在线辅导外，也包括小猿搜题、猿题库、斑马速算等多款在线学习产品。成立至今，先后获得IDG资本、经纬中国、新天域资本、华人文化产业投资基金、华平投资集团以及腾讯的投资。2020年3月31日，猿辅导宣布完成G轮10亿美元融资，成为在线教育行业迄今为止最大的单笔融资。融资完成后，猿辅导估值将达78亿美元，成为中国未上市教育企业中估值最高的公司。
投诉平台上的一名用户表示，“无论平台有多大，影响力有多强，永远要有一颗敬畏之心。” 如今，一直在追求高速发展的猿辅导却不断爆出问题。有分析人士在报道中指出，如何通过提升自身教研水平，在白热化的在线教育市场竞争中留住客户，是摆在猿辅导面前的核心问题。
来源：经济日报-中国经济网 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 猿辅导 |
