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记者以“太贵”为由离开，赵亚茜跟着记者走到商场外，直到加了微信才作罢。
“课程顾问不告知这是网络贷款，也不告知贷款逾期的后果——高额罚息、影响征信甚至构成犯罪，我现在是‘骑虎难下’。”朱小姐说，商家故意将退费时间从4月拖延到6个月后，从而扣除第一个级别的全部费用；定价上第一阶段需1.88万元，后两个阶段加起来只需1.2万元，一旦退费她势必损失大半。即便30天内成功退款，按照合同规定，也要被扣除8800元和“分期贷款”产生的利息及手续费。
记者介入后培训机构退款
10月17日，记者来到常州市钟楼区市场监督管理局，向物价科、消保科以及消协反映朱小姐的遭遇，但3个科室工作人员回应称：“这不归我管”“我管不了”“你打12345”。
记者又联系常州市钟楼区教育局，该局副局长陈佳18日上午联合钟楼区市场监督管理局，约谈沃尔得英语教学主管肖维佳和营运负责人胡俊，要求切实维护消费者权益。同一时间，朱小姐再次向沃尔得英语索要缴费发票。
当天上午11点，陈佳让肖维佳、胡俊尽快和朱小姐见面沟通。20分钟后，朱小姐第一次见到沃尔得英语的负责人，终于拿到了发票，但发票日期写的是“10月18日”，而且发票上金额少了3909元。沃尔得英语的解释是：财务流程中出现延迟，发票开具日期和金额以机构收到时间为准。
肖维佳和胡俊承认在管理中存在失误，让何姓课程顾问向朱小姐道歉。经过近4小时沟通，沃尔得英语同意退部分学费，计21550元，但朱小姐需承担贷款产生的利息和违约金计2490元。
成人培训市场存监管盲点
2018年，国务院和省政府办公厅先后出台文件，规定校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月费用，但这个规定只适用于面向中小学生的学科类校外培训。
同年出台的《江苏省营利性民办学校监督管理实施细则》规定，面向成年人开展培训，可以直接向企业登记管理机关申请登记。成人培训不要求必须取得教育主管部门的办学许可证。
由于“门槛”降低，成人培训机构资质难免良莠不齐，加之大量灵活便宜的线上英语培训APP不断推出，一些线下成人培训机构顾不上教学质量、一味追求盈利。
江苏常誉律师事务所一位律师认为：目前“教育贷”事件多发，监管部门要形成合力，重点查看商家在推广贷款时是否存在欺诈、误导消费者行为，一旦认定“欺诈”，对强加给消费者显失公平的格式条款、不合理约定应予撤销。
常州市钟楼区教育局工作人员提醒，消费者选择教育培训机构时应认真阅读合同条款；若要办理贷款，应仔细阅读相关规定。
来源：新华日报 记者 杨 昉 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 沃尔得 |
