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在刚刚过去的6月，乐信集团旗下分期消费平台深圳市分期乐网络科技有限公司（下称“分期乐”）在“618”年中大促的销售大战中成绩喜人，截至6月18日16时，分期乐商城下单额比平日增长了4倍。和去年“618”相比，下单额增长60%，参与人数则增长了90%。
随着信用消费的不断升级，分期消费的概念也越来越热，但是一方面是分期乐交易额的逐年飙升，另一方面却是分期乐背后所滋生出的各种各样的问题。自2013年成立以来，用户对于分期乐的投诉就没有断过。
“暴力催收”与“电话骚扰”
据公开资料显示，2013年，分期乐在深圳成立，公司是一家主要为年轻人提供分期购物服务的互联网金融公司。目前主要有两个产品，分期乐和借点花，其称，年满18周岁就可以登陆分期乐官方网站，接受在线购物及分期付款服务。
《华夏时报》记者查询投诉平台聚投诉发现，截至7月3日10时，用户关于分期乐的投诉帖共有1846条，总体来看，“电话骚扰”与“暴力催收”所占比重最大。
最近的一条投诉来自秦先生，发布于2019年7月3日，投诉详情为“本人有还款意愿，与分期乐客服有过协商，但是催收人员骚扰我的家人朋友”，在聚投诉将投诉信息转达给分期乐之后，时隔四十分钟，分期乐做出了回复：“您的问题已转交相关部门核实处理，请保持通话畅通。”
面对类似的问题投诉，分期乐的回复往往都是大同小异，几个回复模板换来换去，“已回复”的印戳下，客户的投诉最终具体以何种方式被处理不得而知。
对于会在催收方面产生较多的投诉，公司催收是怎样的等问题，《华夏时报》记者向分期乐方面发去采访提纲，但截止到发稿前，尚未得到分期乐的回应。
瞄准万亿消费金融市场
随着大众消费观念的与时俱进，互联网消费金融公司的业务规模也在迅速扩大，分期乐母公司乐信去年四季度财报显示，分期乐商城2018年4季度的成交总额（GMV）达17.2亿，同比2017年11.4亿增长超过一半，2018年全年的成交总额（GMV）为58.3亿，同比2017年的41.1亿增长41.9%，大幅高于社会零售总额9%的增长。
恒大研究院研究报告指出，2017年网贷整治办对P2P和网贷提出严格整改后，2018年消费金融行业增速将进一步下降，但伴随着社会经济的发展和居民消费需求的提升，消费金融行业经历整顿后仍将迎来高速发展，万亿市场仍待挖掘。
与分期乐同属一家母公司的桔子理财，也在互联网消费金融市场中占据着较大的市场份额。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 分期乐 |
