苹果就“iPhone变慢”事件向消费者道歉：让你们失望了

　　12月29日早间，对于网上盛传的苹果有意放慢旧款手机速度，“诱导”用户更换新机的新闻，苹果终于给出了官方回应：有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。

　　在遭到美国等地多起诉讼和外国政府的调查之后，迫于舆论压力，苹果公开发布了道歉信，并宣布了补救措施。

　　苹果在公开信中表示，苹果从来没有也永远不会做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，或者降低用户体验来“驱动”客户升级。苹果的目标始终是创造客户喜爱的产品，而让iPhone尽可能长时间的持续使用是其中一个重要部分。

　　而对于如何处理使用旧电池的iPhone性能，苹果表示，始终在听取客户的反馈意见。“我们知道，有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。”

　　苹果此前发布的iPhone 6、iPhone 6 Plus等机型出现大面积意外关机情况。对此，苹果在随后推送的iOS 10.2.1系统更新中，修复了这一情况。不过，有专业机构指出，苹果并非是修复BUG，而是限制App启动时间来增加电池续航，不少用户也发现自己的手机性能变弱。

　　除了道歉之外，苹果还宣布，从明年1月下旬开始到12月末，将为iPhone 6及后续机型提供29美元的电池替换服务，而原价则为79美元。苹果还将在明年初发布iOS更新，以提供额外的电池健康细节，包括电池不再支持峰值处理器性能的通知。

　　早前，人民日报等官媒曾对苹果这一做法提出质疑，称此举侵犯了消费者的知情权，有重要的诱导成分在其中。（来源：联商网）

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