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在线旅游平台搭售保险仍存
携程在卖保险一事上着实让消费者吃了不少“苦头”。
就在数月之前的6月27日，消费者冯女士在向保监会递交的实名举报信中提出对携程网及携程保险代理）涉嫌违反保监会对于保险产品的经营和网络平台销售的多项管理规定，并对承保人使用欺诈以及诱导等手段从而实现非法获利。五个工作日后，也就是7月11日，上海保监局即下发《保险消费告知书》明确表示，对于携程涉嫌违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益的投诉事项，上海保监局决定受理。
时间再往前，今年4月17日，中国消费者协会就携程网搭售航空保险、酒店优惠劵一事向携程网发函，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。中消协有关负责人表示，上述经营模式不局限于携程网，其他在线旅游企业也存在。
12月6日，记者尝试用去哪儿APP订购上海前往北京的机票，多个机票选项中都显示了有30元航空意外险的选项，在订单填写页面上，去哪儿已经主动为客户勾选了航意险，需消费者手动取消。而在众多机票选项中，最便宜的“超值低价票”则搭售了45元的酒店券，如果主动取消选择该酒店券，则机票价格会略有上浮。在12月7日再次尝试时，搭售情况也依然存在。
值得注意的是，对于搭售保险的问题，监管部门早就下令禁止了。今年8月，民航局运输司发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，严禁互联网机票销售中的“搭售”行为，要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人应当严格按照《消费者权益保护法》的规定保护消费者知情权和自主选择权，在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。
为何在线平台如此热衷于搭售保险，虽常常遭遇网络“群嘲”甚至监管处罚，却屡禁不止？
利益或是最大的原因，长期以来，在线旅游平台依靠其渠道优势获取高额利润。据《第一财经日报》 报道，有保险行业人士透露，航空意外险分给OTA（在线旅行社）的返佣最高可达98%，而保险公司为了冲高保费额，也甘愿冒着亏本的风险与OTA达成不对等的合作。在这笔交易中，OTA拿高佣金，保险公司则获得流量及高保费额，额外成本则转嫁到消费者身上。
事实上，这种搭售行为不仅给在线旅游平台带来了多方指责和处罚，对于保险来说甚至也会有诸多负面影响。
业内人士指出：“虽然搭售行为确实令人反感，但是航意险、航延险等产品本身给旅行者提供的保障却是实实在在，在出行之前可以主动关注这方面的保障。”
新闻晨报记 者 李 俊 共2页 上一页 [1] [2] 携程违规卖保险被罚款40万 携程高管称卖一张机票赔3块钱 不搭售保险谈不上盈利 携程保代公司因违规违法被罚30万 法人代表被罚10万 携程违规卖保险被罚40万 同程去哪儿仍悄悄搭售保险 携程保险代理公司遭罚40万 被查出多种违法违规行为 搜索更多: 携程 |
