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早期的尝试
Uber首次涉足是在2014年，当时它在洛杉矶推出名为UberFresh的服务，提供来自餐馆的预先包装好的午餐和晚餐。Uber还进行过其它的一些试验，比如快速配送食品和药房药品的UberEssentials。
“如果你能够按一下按钮，让汽车几分钟后就到达，那么你还能够让什么别的东西几分钟后到达呢？”
但实际的情况并没有那么理想。司机通常要将餐食放到放在汽车行李箱的安全储藏柜里，这会引发质量问题，顾客对于餐食送达时变凉尤其不满。人们也想要获得更多的餐馆选择，这一点Postmates等竞争对手能够满足。
2015年12月，德勒格的部门在加拿大多伦多推出了另外一款应用UberEats，与当地餐馆合作提供用智能手机点触几下即可订购的新鲜餐食。该服务取得了腾飞，在之后的18个月里UberEats扩大它的销售人员团队，吸引更多的餐馆入驻，并不断打入新的城市。
竞争优势
Uber高层表示，目前覆盖120多个城市的UberEats相比竞争对手有数项优势。一方面，Uber拥有一个由200多万名还提供送餐服务的司机组成的网络。用于UberEats的汽车也不需要像搭乘乘客那样通过所有的检查标准，因此扩大了潜在的送餐劳动力。（司机也完全不需要拥有汽车；UberBike自行车配送是广受订餐者欢迎的一种配送方式。）
另外，在过去十年的大部分时间里，Uber一直在绘制城市地图和寻找最高效的行车路线。该公司称这一点可能有助于加快送餐时间。在发现UberFresh服务的问题以后，它投资开发更好的技术，以及在所覆盖的城市增加更多的司机人手。在该公司看来，理想的情况是，UberEats送餐平台让司机到达餐馆之时，餐食刚好做好，然后餐食送达顾客手中的时候，还是热乎乎的。
“Uber拥有最有一公里的物流配送能力，这一点至关重要。”卡克马克说道。
与Postmates等公司一样，Uber采取合作策略来加速UberEats的增长。Uber今年与麦当劳达成合作，为后者的数千家门店提供送餐服务。麦当劳的高管露西·布拉迪（Lucy Brady）7月在投资者电话会议上表示，该项合作的初期效果喜人。
该服务有时候也遭遇挫折，比如本月其在印度的一则广告引来争议和投诉。该广告的口号是，告诉丈夫使用UberEats，让老婆能够不用做饭歇一下。它被指性别歧视，最后该公司为此公开道歉。
Uber指出，它已斥资扩大UberEats销售队伍，以及聘请数据科学家来分析顾客订单和偏好方面的日常信息，以便帮助餐馆改善服务，或者进一步推广它们的热门菜品。
对于开头提到的Footprints Cafe老板戈登来说，Uber的这些投资惠及他的餐馆经营。他说，该送餐服务帮助他的餐馆触达忠实的加勒比社区以外的新顾客，而且完全不需要像他过去那样，在Facebook或者Groupon上投放广告或者进行促销。
“我们招聘了人手来专门负责处理Uber送餐订单，同时为Uber司机取餐设置了专门的柜台。”戈登说道，“这些投入绝对是值得的。”
（来源：网易科技 乐邦） 共2页 上一页 [1] [2] 商务部：对滴滴和优步中国合并进行反垄断调查 婴语视角： 专注母婴人实体经营变革，打造母婴行业的人才优步 优步创始人或被迫引退放弃CEO职位 公司近期负面不断 优步乘客因质疑绕远路殴打司机致伤 类似事件曾发生 优步承认克扣司机工资 或将导致赔偿数千万美金 搜索更多: 优步 |
