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资料图。
近日，《法治周末》联合第三方舆情监测机构，选取市面上关注度较高的锦江之星、尚客优、汉庭、莫泰、格林豪泰、布丁酒店、海友、99旅馆、如家、7天共10个经济连锁酒店品牌作为研究对象，对2017年1月1日至2017年9月18日期间，出现在网络媒体（包括微博、微信、博客、论坛、贴吧等）上的大数据进行监测挖掘，并参考去哪儿、飞猪等OTA平台的数据，从中监测网友观点，研究发布了《十大经济连锁酒店品牌网络口碑监测报告（2017）》（以下简称《报告》）。
《报告》以网络口碑为调研基础，旨在为消费者选择经济连锁品牌、酒店营销推广以及品牌建设提供参考。
如家7天品牌形象需改善
《报告》从品牌认可、市场份额、门店数量、广告营销、用户体验、商家反馈等角度着手进行数据挖掘，分别统计出10个经济连锁酒店品牌的品牌热度、自媒体美誉度、声誉受损度等指标。其中，美誉度数值=60%转发+40%点赞；声誉受损度是通过相关关键词搜索得出的网络媒体上出现的负面信息总量。
通过网络口碑计算公式，得出每一个品牌的综合得分分别为：锦江之星（1656分）、尚客优（1232分）、汉庭（972分）、莫泰（748分）、格林豪泰（704分）、布丁酒店（694分）、海友（518分）、99旅馆（412分）、如家（406分）、7天（352分）。
《报告》指出，在品牌热度上，如家最高，汉庭、7天紧追其后，这三家品牌也是目前国内三大经济连锁品牌。在自媒体美誉度上，汉庭、如家和锦江之星的表现位居前列，海友、99旅馆等定位较低的品牌则表现靠后，同样走价低路线的布丁酒店的自媒体美誉度亦表现不佳。在品牌声誉受损度方面，如家表现最差，其次是汉庭和7天；而由于总体关注量较少，99旅馆和布丁酒店等品牌的负面信息总量较少，品牌声誉受损相对较为轻微。
锦江之星在品牌热度、自媒体美誉度以及品牌受损度方面表现均不是最佳，甚至在前三名开外，但各项数值相对均衡，口碑总分排名第一。如家、7天在品牌热度、自媒体美誉度两项重要指标上表现都较为优秀，但由于负面信息相对较多，其口碑总分相对受累较为严重。
《报告》认为，自2002年如家创办至今的十余年，是中低端经济连锁酒店快速发展的十余年。连锁酒店以预订方便快捷、价格透明、不需要前台议价、干净卫生、服务和安全有保障以及性价较高的优势，迅速占领市场，成为普通民众出差、旅游的首选。
与此同时，经济连锁酒店从只有几百家发展到如今一两万家的庞大规模。在一二线城市，经济型连锁酒店的市场竞争日益白热化、同质化，厮杀成一片红海。《报告》指出：“经济型酒店发展过多过密、市场饱和度高、经营下降、利润整体下滑，面临去库存、去产能的压力。”
提高产品品质
随着一二线城市房价上涨，酒店的物业成本被不断推高，地理位置好的优质物业越来越稀缺，同时还面临产品老化、人工成本上升、入住率偏低等困境。成本越来越高，收益却不断走低。《报告》认为，“将扩张重点下沉到二三线城市”，将是经济连锁酒店的必然选择。
此外，除下沉到二三线城市之外，转战处于空白的中端连锁品牌，也是经济连锁酒店的不错选择。铂涛集团早在去年下半年就放缓甚至暂停了7天酒店在一线城市和部分发达二线城市的加盟，转而力推丽枫、啡、ZMAX等中档酒店品牌；如家则推出和颐、如家精选两个中档酒店品牌；而锦江预计未来3年至5年中将“锦江都城”品牌发展至100家。从这些动作均可以看到经济连锁品牌向中端市场阵地转移的趋势。
我们还注意到，小卡片、毛巾门、开房记录泄露等各种“门”事件的曝光，使得公众对经济型酒店的卫生、安全等基础条件产生质疑，不敢去住。《报告》建议，面对激烈的市场竞争，经济连锁酒店过去攻城掠地，规模扩张压倒一切，而不重视产品的模式已经不适应未来竞争了。 共2页 [1] [2] 下一页 快捷酒店危机续：如家7天等迅速整改 速8仍在核实 快捷酒店危机续：如家7天等迅速整改 速8“迟缓”仍在核实 重组如家效果显现 首旅酒店营收净利暴涨 首旅如家杀入连锁酒店中端市场 战火蔓延至民宿领域 如家CEO孙坚：以后的酒店一定要好玩、有趣 搜索更多: 如家 |
