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资料图。
号称家用器具领域全球领先企业的瑞典品牌伊莱克斯（Electrolux）对中国市场情有独衷，早在1987年就来到中国，开始招兵买马，建团队、卖产品、拓疆土。
然而落花有意，流水无情。伊莱克斯在华近30年的耕耘和努力并没有得到与其全球地位相称、与其对中国市场期望相匹配的回报。
在中国市场，伊莱克斯既没有响亮的品牌，也没有显赫的销量，在群雄逐鹿的中国家电品牌夹击下归于平淡，泯然众人矣。
造成伊莱克斯这种困局的原因到底在哪里？
“独特”的在华商业模式
中国消费者对欧美产品具有相对较高的信任度。在他们眼里，欧美产品科技含量高、质量稳定、品牌强大，经得起时间的淬炼和市场的洗礼，即使价值较高，也是物有所值。久而久之，在商业诚信上，欧美品牌被中国企业奉为楷模，成为学习对象。
但这种普遍现象并不适应所有欧美企业，至少伊莱克斯是一个例外。这从伊莱克斯征战中国的历程和其在华独具一格的商业模式中可窥见一斑。
目前在中国市场上，打着伊莱克斯品牌销售的产品，只有少得可怜的数量是原装进口。简单地说，伊莱克斯在华所售大多数产品与中国本土品牌所销售产品并没有什么质量上的优势，因为给伊莱克斯生产代工的多数中国企业甚至并非中国一流的本土品牌。
伊莱克斯的产品线很长，产品种类多如牛毛，无所不包，既有冰箱、空调、洗衣机之类的大件，又有空气净化器、空气加湿器之类的新贵，还有电烤箱、咖啡机等小资电器等数百种产品。但最早让中国消费者接触的伊莱克斯产品是伊莱克斯冰箱。伊莱克斯冰箱一度风靡全国，是高端冰箱的代名词。然而好景不长，一切都变了。由于品牌响亮，市场需求巨大，产品供不应求，1996年，伊莱克斯收购了中意冰箱。
这种作法，对于初期解决伊莱克斯产品供求矛盾，作用功不可没，也让伊莱克斯尝到了甜头。这种作法逐渐演变成伊莱克斯在华销售的两种主要商业模式之一，即由中国企业代工生产产品，再用伊莱克斯的品牌销售。如伊莱克斯的冰箱业务外包给美菱，甚至在全球市场将部分型号冰箱委托给奥马直接代工；微波炉由美的代工生产；燃气灶由帅康代工，洗衣机部分产品由宁波奇帅电器代工。
第二种商业模式与第一种模式异曲同工，即品牌授权，与国内家电零售商进行独家包销合作，将品牌出租给零售商。很显然，零售商并不具备产品研发生产的实力，最终亦只好寻求代工厂。如将空调业务直接外包给国美，赚取品牌租赁费用；而另一家电连锁巨头苏宁则获得了伊莱克斯子品牌扎努西的冰箱和洗衣机在华独家销售权。现在我们都还能看到苏宁易购上标有“扎努西·伊莱克斯”的洗衣机和冰箱产品在售。国美在线销售的伊莱克斯家电产品则包括空调、冰箱、空气净化器、热水器、电烤箱等大小家电产品。
这种商业模式让伊莱克斯产品在工艺设计和产品质量上并没有什么优势，甚至处于明显的劣势。从为伊莱克斯代工的企业名单上可以看到，伊莱克斯所找的代工企业并非国内一流企业（曾经代加工微波炉的美的除外）。与海尔、格力等一流企业相比，这些企业在技术创新、产品质量、工艺设计上相形见绌，加上伊莱克斯本身客服能力相对薄弱，客户售后水土不服，所以，很难在中国市场获得消费者信服，于是在华市场上节节败退就成为伊来克斯的一种必然宿命。 共2页 [1] [2] 下一页 通过“官方维修”的冰箱越修越坏 伊莱克斯官方称网上电话并非官方热线 美的联姻伊莱克斯成立合资公司 仍需监管机构审批 伊莱克斯冰箱“休眠”何时休？ 上海工商局：松下电烤箱伊莱克斯多士炉不合格 9款洗衣机抽检不合格 TCL伊莱克斯等上黑榜 搜索更多: 伊莱克斯 |
