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网友投诉：京东商城退货未收到退款，整整5个月了！
红网长沙4月1日讯（记者 吴庠）“退款5个月都还未到账，这应该是史上最慢退款了吧？！”网友周先生近日在红网“消费维权”频道发帖称，5个多月前他在京东购买了一双鞋，后因试穿不合脚申请退款，在对方同意退款的情况下，货款却迟迟没有退回到银行账户，遂吐槽自嘲自己经历的是“史上最慢退款”。
周先生在帖中介绍称，2012年9月20日，他在京东商场花费500余元，在线付款购买了一双42码的红色阿迪达斯男鞋，具体货号为“三叶草中性板鞋G63401”，订单号是324266358。鞋子收到后，因试穿觉得不合脚，他将鞋寄回申请退款。京东售后工作人员收到鞋后，确认符合退货条件同意退款，并建立返修号“100018743”。
因长时间未收到货款，他于11月13日咨询京东在线客服。客服根据返修号查询相关记录，答复称“已经退了款，只是还未退回银行卡里，还需要等待一段时间”。12月查询退款仍未到账，周先生致电京东客服热线400-606-5500，被告知该订单根本就没有申请退款。“我当时很惊讶，申请了两个月竟然还没有进入退款程序。我就请客服当即帮我申请退款，客服也答应了。”
此后，周先生又多次致电京东客服，客服均答复“已经执行了退款操作，只是银行还没有到账，请耐心等待”。这一等就等到了2013年3月底，周先生的货款仍未到账，一气之下遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。
今日下午，红网记者就此事联系京东客服。对于周先生投诉“申请退款5个月未到账”一事，该客服根据订单号查询相关记录后，表示“用户反映的情况属实”，至于具体什么原因暂无法告知，但保证货款会返退到用户账户，“我们将会此投诉转交高级客服处理，24小时内会回复用户”。
网友投诉：京东商城退货未收到退款，整整5个月了！
红网长沙4月1日讯（记者 吴庠）“退款5个月都还未到账，这应该是史上最慢退款了吧？！”网友周先生近日在红网“消费维权”频道发帖称，5个多月前他在京东购买了一双鞋，后因试穿不合脚申请退款，在对方同意退款的情况下，货款却迟迟没有退回到银行账户，遂吐槽自嘲自己经历的是“史上最慢退款”。
周先生在帖中介绍称，2012年9月20日，他在京东商场花费500余元，在线付款购买了一双42码的红色阿迪达斯男鞋，具体货号为“三叶草中性板鞋G63401”，订单号是324266358。鞋子收到后，因试穿觉得不合脚，他将鞋寄回申请退款。京东售后工作人员收到鞋后，确认符合退货条件同意退款，并建立返修号“100018743”。
因长时间未收到货款，他于11月13日咨询京东在线客服。客服根据返修号查询相关记录，答复称“已经退了款，只是还未退回银行卡里，还需要等待一段时间”。12月查询退款仍未到账，周先生致电京东客服热线400-606-5500，被告知该订单根本就没有申请退款。“我当时很惊讶，申请了两个月竟然还没有进入退款程序。我就请客服当即帮我申请退款，客服也答应了。”
此后，周先生又多次致电京东客服，客服均答复“已经执行了退款操作，只是银行还没有到账，请耐心等待”。这一等就等到了2013年3月底，周先生的货款仍未到账，一气之下遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。
今日下午，红网记者就此事联系京东客服。对于周先生投诉“申请退款5个月未到账”一事，该客服根据订单号查询相关记录后，表示“用户反映的情况属实”，至于具体什么原因暂无法告知，但保证货款会返退到用户账户，“我们将会此投诉转交高级客服处理，24小时内会回复用户”。
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