京东活动商品第一天就无货消费者称其涉嫌欺诈

京东活动商品第一天就无货消费者称其涉嫌欺诈 http://www.redsh.com 2013-03-21 红商网发布稿件

京东商城参加活动商品明确显示出活动时间自3月18日起

将该专场活动商品放入购物车后将近全部显示无货

　　中国网3月19日讯(记者栗天瑞)3月18日上午，消费者孙女士向中国网财经记者反映，京东商城促销活动第一天的商品就显示无货，涉嫌误导欺诈消费者。

　　更为蹊跷地是，3月19日10点左右，记者登录京东商城时仍能看到和找到相关活动的入口，在与京东商城相关媒体负责人表示质疑后，大概在11点左右，“600立减300”活动入口已经被新活动替换，活动商品状态也显示为“现货”。

　　活动上线第一天显示无货

　　昨天上午(3月18日)，经常网购的孙女士看到京东商城首页国际大牌护肤品“600立减300”活动，“网页上显示活动是9:30开始的，我大概10点开始挑选商品，可一放购物车就显示无货。气的我把这个活动的所有产品都点进了购物车，结果竟然是全都无货。”

　　接到投诉后，中国网财经记者立即登录相关活动，在雅漾活动专场中，记者把参加促销活动的23款产品放入购物车，除了两款显示现货外，其余21款均为“无货”状态。

　　3月19日上午10点左右，记者再次登录该活动专场，查询结果依旧。

　　“没货可以进货，没货可以调货，活动刚上线就无货，后续还不补货，这不是误导欺骗消费者嘛”，孙女士气愤地说。

　　虚假促销成电商顽疾

　　中国网就此事致电京东商城，相关负责人告诉记者，此活动是3月11日到3月18日的活动，由于预热宣传及促销活动力度大，大量的产品很快就被用户下单订购。因此，出现部分产品无货的情况。

　　不过，记者点击京东商城首页“600立减300”活动入口，进入后看到专场商品活动信息中明确显示该活动时间为3月18日9:30至3月25日9:30，也就是说存在消费者所投诉的活动首日就无货情况。

　　令记者疑惑的是，作为国内电商巨头之一，京东商城进行过多次促销活动，活动经验应该很丰富，为何就没想到订单量大可能导致缺货无货？也没有相应的补货调货等应急措施？

　　一平台商家告诉记者，为在竞争中获得更大的市场份额，几乎所有节假日或有特定意义的日子都能被电商们打造成网购狂欢日，但有些热销或者大品牌不存在出货压力，仅有少部分产品参与活动，“别的被列入活动列表但实际上不参加促销行为商品是电商为了宣传促销而做的噱头”。

　　另据中国电子商务研究中心的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，2012年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”共接到全国电子商务用户的投诉反馈近10万起，其中，虚假促销等成为消费者投诉的热点问题。

　　法律空白导致电商诚信监管缺失

　　2012年9月份，商务部在回应电商价格战问题时，时任商务部副部长姜增伟多次强调，诚信是电子商务发展的基石，“一定要让电子商务企业认识到，和实体经营的商业企业一样，任何短期利益的获取，把自身的名誉和品牌置于不顾，在一定程度上等于自杀。”

　　但是姜增伟也承认，“电子商务的法律法规还有一些空白，要抓紧完善”。

　　在记者采访过程中，多位业内人士和消费者也认为，改进网购消费环境是一个长期过程，需要一部专业、全面的电商法律来约束并保障消费者的权益。