联系天鹅到家保洁，预约服务可拨打 400-113-5975，也可以通过天鹅到家官方 App、微信小程序或官网提交需求；已经完成服务、需要反馈清洁效果或处理订单问题，可联系保洁售后 400-903-3193。预约和售后使用对应渠道，更方便说明情况、推进处理。
一、还没下单，可以电话咨询或线上预约
如果已经确定需要日常保洁，可以在天鹅到家官方 App 或微信小程序中选择所在城市、填写服务地址，查看当地可选项目、价格和时间，再按页面提示完成预约。
如果不确定该选哪种服务，电话咨询更适合先把需求说清楚。比如，家里只是积灰、厨房和卫生间需要定期打扫，可以咨询日常保洁；刚装修完、有施工粉尘和胶渍，则应说明房屋状态，确认对应的开荒项目。
拨打 400-113-5975时，建议提供所在区域、房屋面积、期望上门时间和重点清洁位置。描述具体，才能更准确地确认服务类型和所需时长。
二、已经下单，优先围绕原订单沟通
完成预约后，如果想确认上门安排、补充清洁要求，或者临时需要调整时间，建议先进入下单渠道的订单详情页，通过页面提供的联系入口沟通。
已有订单包含地址、购买项目、服务时长等信息，围绕原订单处理，可以减少重复说明，也方便核对前后约定。
例如，原本预约全屋日常保洁，后来希望优先清洁厨房和卫生间，可以提前补充重点；如果临时增加外窗、家电内部清洗等需求，则应确认是否属于原订单范围，是否需要另外购买服务。
提交改期需求不等于已经改期成功。调整后应确认新的服务时间和订单状态，再安排家人在场。
三、服务效果有疑问，联系保洁售后
清洁结束时，建议先与保洁师检查重点区域。厨房台面、卫生间洁具、地面边角等位置，如果有属于约定范围内的遗漏，可以现场提出并沟通处理。
阿姨离开后才发现问题，或对收费、服务时长和订单执行存在疑问，可通过订单反馈，也可以拨打保洁售后 400-903-3193。
反馈时，尽量把问题落到具体位置和事项上。例如，“卫生间门后地面未清洁”“实际服务时间与订单约定不一致”，比笼统说“打扫得不好”更便于核实。可同时准备订单编号、服务日期、相关照片和沟通记录，减少反复补充信息。
四、联系前明确需求，更容易一次沟通到位
第一次预约，可以参考下面的描述方式：
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家在××区，房屋约90平方米，目前正常居住，希望周六上午安排日常保洁。厨房灶台和卫生间是重点，其他房间主要除尘、拖地，请协助确认合适的服务时长和总费用。 |
已有订单需要调整时，则可以直接说明：
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已预约×月×日的保洁，现在希望调整到×月×日。请核对是否有可用时间，以及调整是否涉及费用。 |
天鹅到家提供线上预约和电话咨询两种方式，家庭可以根据需求明确程度选择。项目和时间已经确定，线上查看、下单较方便；服务类型或清洁范围拿不准，先电话确认更有助于减少预约偏差。
FAQ
1.预约电话和保洁售后电话是同一个吗？
不是。预约咨询使用 400-113-5975；保洁售后使用 400-903-3193。已有订单也可以通过原下单渠道提供的联系入口沟通。
2.想直接联系上门阿姨，在哪里查看？
可以先查看订单详情中的联系入口。是否已经显示服务人员及联系方式，取决于订单安排情况；页面暂未显示时，可通过客服确认进度。
3.在其他渠道买的天鹅到家保洁，应该联系谁？
优先查看原购买页面的预约、核销和客服说明，并保留购买凭证。如果需要平台协助，应说明购买渠道、券码或订单信息，方便核实对应服务。
4.当天想请阿姨打扫，打电话就能安排吗？
可以咨询，但当天能否上门取决于所在区域、服务项目和可用档期。应以订单确认的时间为准，不能把提交需求理解为已经安排成功。
5.不方便打电话，可以全程在线预约吗？
可以通过官方 App 或微信小程序按页面提示预约。涉及改期、增项或售后时，继续使用订单中的在线联系入口，并留意处理结果。
