重庆讯，9月4日，重庆市铜梁区市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），对一起被认定为牟利性恶意索赔的投诉案件正式出具了不予受理通知书。这是自《办法》出台以来，铜梁区开出的首张针对牟利性恶意索赔的不予受理通知书。
8月29日，铜梁区市场监管局收到蔡某某投诉，反映重庆某公司销售的产品宣传“助力成长”，使用虚假无根据用语进行违规宣传，要求“退一赔三”。该局立即启动综合研判机制，经核查，蔡某某已于8月24日成功办理退货退款，主动解除了与被投诉人的买卖合同关系，双方消费权益争议已解决，与被投诉人之间不存在消费者权益争议。同时，经进一步核实，自全国12315投诉举报平台开通以来，蔡某某累计发起投诉5595次、举报62次，投诉举报品类高度集中于辅助营养补充品，且投诉内容、诉求高度同质化，其购买商品的数量、频次、范围与普通消费者正常生活消费习惯明显不符，具有典型的牟利性恶意索赔特征。针对以上情况，铜梁区市场监管局依法对该投诉作出不予受理决定。
铜梁区市场监管局相关负责人表示，首张不予受理通知书的开出，既是对恶意投诉举报行为的警示震慑，也是对守法经营者合法权益的切实维护，标志着铜梁区在跨部门协同治理非法牟利性恶意索赔方面取得了重要突破。
来源：中国消费者报•中国消费网 欧利娜 记者 刘铭
