南宁讯，9月8日，记者从广西壮族自治区灵山县市场监管局获悉，该局日前成功调解一起汽车维修消费纠纷，为消费者黄女士挽回经济损失1580元。
据了解，5月10日，黄女士在灵山县武利镇某汽修店花费3620元进行车辆维修，维修项目包含更换喷油嘴、火花塞、燃油泵等配件。当时，该汽修店员工明确告知更换的喷油嘴为原厂配件。黄女士基于对商家的信任，便同意进行更换。然而，更换配件后不久，黄女士驾车时便感受到车辆出现顿挫感，后续变速箱也发生故障。
黄女士将车辆送至其他汽修店进行检查，发现上次维修更换的喷油嘴并非原厂配件。她通过查询维修单上的喷油嘴编码，进一步确认该配件并非原厂正品。黄女士向汽修店反映问题，并要求退款，商家不予处理。8月27日，黄女士通过12345热线进行投诉，希望市场监管部门能协调退费。
受理投诉后，灵山县武利市场监管所工作人员联系黄女士和汽修店核实情况，并约定调解时间。9月3日，武利市场监管所工作人员组织双方进行现场调解。
调解过程中，汽修店以“原负责维修的员工已辞职，具体情况不明”为由拒绝黄女士提出的诉求。工作人员表示，现有证据已经证明汽修店使用的喷油嘴非原厂配件，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。汽修店以员工已辞职为由拒绝赔偿，缺乏合理性和正当性。根据《消费者权益保护法》等法律法规，经营者应依法承担相应责任。
经协调，最终双方达成一致意见：黄女士将更换的喷油嘴退还给商家，商家退回黄女士1480元（喷油嘴费用）及100元（售后/检测费），共计1580元。
来源：中国消费者报•中国消费网 梁宗杨 记者 顾艳伟
