在慢病管理行业长期面临“人才难复制、服务靠个人”的背景下，慢病管理品牌正糖名家的1369糖尿病精准照护体系走进大众视野，其率先在行业内以企业标准形式明确了“九科协同”的岗位职责边界，这一举措被业内视为推动健康管理从“经验驱动”向“标准驱动”转型的实质性探索。
随着中国糖尿病患病人群突破1.4亿，院外生活方式干预服务的市场需求急剧膨胀。然而，行业供给侧长期存在一个结构性矛盾：优秀的健康管理师培养周期长，多学科协作缺乏固定机制，客户面对多头指导时往往感到困惑。
针对这一痛点，正糖名家近期对外详细拆解了其“九科协同”服务模型。该模型并非简单的岗位拼凑，而是根据2型糖尿病全周期管理的特点，精确设置了健康管理师、西医师、中医师、药师、营养师、运动康复师、心理咨询师、理疗师、药膳师九个专业角色。
其中，健康管理师被确立为“第一责任人”，负责客户的日常陪跑与信息收口，其余八师作为后台支撑。正糖名家相关负责人向记者介绍：“我们的一线健康管理师不做诊断、不调药，核心职责是帮客户把医嘱和健康方案落地。一旦客户血糖出现异常或身体不适，必须按照标准流程升级转诊给医师。”
值得注意的是，该体系为每个岗位配套了详细的“职责边界清单”，明确写明了“必须做”、“不做”及“升级触发条件”。例如，心理咨询师明确禁止代替精神科进行诊断，外治理疗师严格禁止在客户皮肤破损或感染时进行操作。这种“将权力关进制度笼子”的管理思路，旨在从组织架构层面规避超范围经营和医疗风险。
这种高度标准化的多学科协作机制，虽然初期运营成本较高，但为规模化复制服务能力提供了制度基础。在慢病管理行业监管趋严的大环境下，明确职责边界既是合规的底线要求，也是建立消费者信任的关键一环。
正糖名家表示，目前该协作机制已通过内部数字平台实现流程留痕，确保每一项服务动作都可追溯、可复盘。未来将持续优化九师培训体系，探索建立慢病管理领域的人才认证企业标准。
