近日，广西壮族自治区钦州市灵山县平南镇的谢先生花费27元在当地某熟食店购买了一份白切鸭肉，回家复称后发现实际重量为1.1斤，谢先生认为鸭肉重量与结算金额明显不符，其怀疑经营者存在缺斤短两行为，遂前往灵山县市场监管局平南市场监管所进行投诉。
接到投诉后，平南市场监管所工作人员第一时间前往涉诉熟食店进行实地核查。经查，该熟食店经营两个品种的白切鸭肉，售价分别为19.8元/斤和24.5元/斤，但经营者未在售卖窗口显著位置标明各品种白切鸭肉的对应价格，商家亦未就不同品种的价格差异向消费者作出说明。该熟食店销售人员表示，在售货过程中曾口头告知消费者当时所售白切鸭肉为24.5元/斤，但消费者未能听清，误以为购买价格是19.8元/斤，从而引发本次消费纠纷。
随后，平南市场监管所工作人员当场对该熟食店在用电子秤进行核验，确认计量器具运行正常、计量准确，不存在缺斤短两情形。
在查清事实基础上，平南市场监管所工作人员当场组织双方当事人进行调解。工作人员向涉诉熟食店的经营者指出其明码标价不规范、价格告知义务履行不到位等问题，责令其立即整改，做到标价清晰、主动告知，同时向消费者谢先生说明实际情况，引导双方互谅互让、理性维权。
经调解，涉诉熟食店的经营者认识到自身经营管理中的不足，同意向消费者谢先生赔付原购买白切鸭肉同等价格的烤鸭肉1.1斤，此次消费纠纷于半日内得以圆满化解。
来源：中国市场监管报 记者 孔国俊 通讯员 刘瑞慧
