盛夏时节，官渡古镇游人如织，滇池沿线湿地公园成为市民游客避暑休闲首选，暑期文旅消费热度持续攀升。为守住旅游安全底线、规范市场经营秩序、优化游客出行体验，昆明市官渡区纪委监委立足职能职责，将纪律监督嵌入文旅监管全流程，依托“室组地”联动监督机制，组织纪检监察干部下沉景区街巷、旅行社门店、客运场站、消费购物点位开展嵌入式监督，用纪律硬约束压实行业监管责任，守护群众安心出游、舒心消费，全方位护航辖区暑期旅游市场平稳有序运行。
“请出示近期旅游合同、投保记录，我们将与平台数据进行核对。”区纪委监委驻区委办纪检监察组下沉一线开展靶向督查。在该区关上街道旅行社集中经营片区，纪检监察组对照智慧文旅监管平台数据逐户核查门店台账资料、合同履约、保险投保情况，严查不合理低价游、虚假宣传、履约打折等行业顽疾。同时，纪检监察组深入官渡古镇，沿青石板街巷逐户走访小吃店、非遗工坊、特产商铺，逐项核验明码标价、食材安全、经营收费等情况，针对部分商铺标价模糊、台账不全、消防通道堆物、高峰安保薄弱等问题，现场反馈至相关部门，明确整改时限、要求其立行立改。
针对2025年全区涉旅投诉24小时办结率仅19.25%的短板，区纪委监委紧盯部门履职缺位、跨部门联动壁垒、行业源头管控薄弱等深层症结，通过现场督查、座谈问询、问题回访相结合的方式，精准梳理问题清单、开出监督督办清单，倒逼各责任单位补齐文旅治理短板。
在区纪委监委的督办下，行业主管部门依托旅游市场监管综合调度指挥中心，打通多部门处置壁垒，建立积压投诉联合核查、限时办结机制，2026年上半年涉旅投诉24小时办结率提升至23.81%。此外，驻区委办纪检监察组全程列席区文化和旅游局警示教育大会、违规企业约谈会议，常态化监督联合执法落地见效，紧盯执法不严、处罚偏软等问题严肃纠偏，督促落实行业红黑榜、高频违规企业关停整改、信用惩戒等刚性制度，从源头压缩违规经营生存空间。
严实精准的纪律监督，推动文旅市场乱象标本兼治，市场秩序、服务质效、游客满意度实现全方位提升。截至目前，在区纪委监委的监督护航下，全区累计约谈违规旅行社120家，关停线上违规平台561家，移交违法线索413条；多部门累计出动执法人员500余人次，检查涉旅场所237家次，严厉查处非法营运、无证导游等违法行为，2名违规黑导游被依法行政拘留，行业违规经营乱象得到有力遏制。如今的官渡区文旅市场，商铺经营规范透明、景区服务提质升级、纠纷处置高效顺畅，公平有序的经营环境让商户良性发展，贴心优质的出游体验让游客安心畅游。
下一步，区纪委监委将持续压紧压实行业监管责任，督促相关部门补齐文旅治理短板，以精准有力的纪律监督净化文旅营商环境、规范市场秩序，擦亮官渡区文旅清廉名片，为区域文旅产业高质量发展筑牢坚强的纪律屏障。
来源：云南政协报
