上海讯，近日，上海市消费者权益保护委员会联合普陀区消费者权益保护委员会组织开展“银发无忧•品质共鉴”——走进上海银发商店消费体验活动。
位于普陀区大渡河路普熙金融广场的上海银发商店是上海市首家银发商店，也是上海老博会创新产品体验馆。在该馆内，可以看到各品牌适老化客厅、浴室、厨房实景样板间，近距离感受可升降橱柜、无障碍淋浴、防滑地面等设施。在康复辅具租售体验区，可以详细了解电动轮椅、护理床、助起沙发等康复辅具的租赁模式。
座谈会上，多方深入探讨银发消费市场发展情况。银发商店项目负责人介绍了企业发展概况、经营状况及便民举措。上海市消保委家装办公室结合日常工作，深度解读了当前适老家装行业的发展现状与未来发展趋势。消费者代表分享了从“消费者”到“监督官”的转变经历，以亲身经历讲述老年人如何参与消费监督。
相关企业代表表示，目前，适老产品投入大、成本回收周期长，体验店运营有难度。但老年群体依赖实地体验建立消费信任，期待联合政府打造更多线下服务场所，让老年人消费更安心，形成良性循环。
上海市消保委秘书长吴颖表示，上海老年人口比例大，老年人更倾向于线下消费场景。消保委作为平台，一头连着供给侧、一头连着需求侧，既要倾听消费者的真实声音，也要了解企业的实际困难。同时，消保委有宣传推广好产品的功能，也有收集消费者声音的职责，应通过活动更好地了解消费者、企业和市场的需要，建立常态化的沟通渠道，让适老产品和服务真正惠及广大老年群体。
据悉，本次活动以“实地体验+专题座谈”的创新形式打通银发消费供需沟通壁垒，既让消费者充分表达诉求，也让企业了解了市场的真实需要。各方表示，将以此次活动为契机，进一步加强沟通协作，在适老产品推广、消费维权保障、服务标准提升等方面形成合力，共同推动银发消费环境持续优化，让更多老年消费者享受到高品质的晚年生活。
来源：中国消费者报 记者 刘浩
