杭州讯，疑似空调线路故障引发火灾，近日，浙江省象山县市场监管局成功调解了由此引发的一起消费纠纷。
2025年8月19日13时26分许，在外办事的象山县定塘镇居民鲍某接到邻居电话，得知自家住宅突发火灾。鲍某火速赶回，只见客厅西南角空调位置火势猛烈，窗户玻璃被高温烧裂破碎，火苗向外蹿出。据鲍某回忆，涉事空调购置约两年，当日早上8时许他开启空调，11时30分出门时并未关机，空调处于运行状态。
火灾发生后，象山县消防救援大队赶赴现场勘验，并出具火灾事故简易调查认定书。经现场勘查，起火部位确定为客厅西南角立式空调摆放处。经消防部门排查，可排除现场遗留火种、物品自燃等起火诱因，不排除空调长时间无人持续运行，线路故障引发火灾的可能。本次火灾未造成人员伤亡，但房屋装修、家电等财产损毁严重。
事故发生后，鲍某认为火灾系空调故障所致，向象山县市场监管局投诉，要求空调生产厂家予以经济补偿。为妥善处置纠纷，该局联合消防部门组织消费者和厂家开展多轮调解工作，结合火灾勘验认定书、家电购买凭证、现场损毁资料等证据充分沟通协商。近日，双方达成协议，由厂家一次性向鲍某支付13万元补偿款。该起消费纠纷顺利解决。
来源：中国消费者报 记者 郑铁峰
