中国质量新闻网讯 入夏以来气温升高，市民短途出行需求激增，共享单车使用频次大幅上涨，随之而来的消费投诉呈明显上升态势。群众投诉主要聚焦电子围栏还车识别偏差、平台无故扣费、客服响应滞后、纠纷处置周期长等问题，影响群众日常出行体验。
针对共享单车投诉量激增情况，河南省三门峡市市场监管局专业分局第一时间梳理汇总投诉台账，梳理群众高频反映的突出痛点。主动约谈辖区主流共享单车运营企业，压实企业经营主体责任，督促企业升级电子围栏识别系统、打通线上线下维权通道、建立投诉快速响应机制，实现投诉工单即时受理、全程跟进、闭环整改。
截至当前，分局已妥善调处骑行消费纠纷30余起，协助消费者追回异常扣费款项，有力保障消费者合法权益。下一步，分局将持续开展共享单车行业常态化巡查监管，倒逼运营企业提升运维能力与服务质量，规范日常经营服务行为，为群众打造安全顺畅、安心舒心的出行消费环境。（来源：河南省三门峡市市场监管局）
