“真心感谢市市场监管局特种设备安全监察科工作人员，帮我们彻底解决了日夜困扰的电梯噪声问题，终于能睡个安稳觉了！”益民花园一名业主专程来到福建省漳州市市场监管局，将一面印着“重拳监管维护权益恪尽职守为民解忧”的锦旗送到漳州市市场监管局党组成员、副局长杨蔡鹏手中。
据了解，益民花园作为漳州市典型的老旧住宅小区，此前已完成小区老旧电梯的更换升级工作。全新电梯投入使用后，本应提升居民出行体验，却出现了噪声扰民的新问题。相较于老旧电梯，新电梯运行过程中产生的噪声更为明显，尤其在夜间，电梯运行产生的细微震动，依托小区老旧墙体和楼栋结构形成低频共振，持续的噪声严重影响了居民日常生活。受此困扰，小区业主长期睡眠质量不佳、心绪烦躁，多次向小区物业投诉反映问题，但相关问题始终未能得到有效整改解决。在诉求迟迟得不到回应的情况下，业主前往漳州市市场监管局特种设备安全监察科反馈情况，希望相关部门能够介入解决难题。
接到群众诉求后，漳州市市场监管局秉持为民服务初心，迅速启动处置工作，切实把群众的急难愁盼放在心上。该局特种设备安全监察科第一时间集结专业力量，联合特种设备检验机构技术人员、属地监管工作人员以及电梯维保单位工作人员下沉小区，开展现场核查工作。工作人员实地沉浸式感受居民居家环境，直观研判电梯噪声对日常生活的影响程度，同时严格对照国家电梯运行噪声相关标准与技术规范，对电梯机房、轿厢等关键区域开展全方位、精细化专业检测。经全面核验，涉事电梯的各项噪声技术指标均符合相关规范标准，设备本身不存在噪声超标等安全隐患。
面对此次“设备合规、居民受扰”的特殊矛盾，市场监管部门没有简单以“检测合格”一判了之、敷衍办结，而是急群众所急，想群众所想，主动靠前、深入调研、躬身破题。经过反复实地勘查、多角度分析溯源，结合老旧小区建筑特点、电梯运行规律，精准锁定老旧墙体传导共振、设备细微震动叠加是噪声扰民的核心原因。随后，该局特种设备安全监察科多次牵头组织业主、物业、检验技术机构、电梯维保单位多方座谈沟通，逐一对症研讨优化方案，提出设备减震优化、结构缓冲处理等多项降噪改善措施，并全程跟进督促落实，使各项降噪整改措施全部落地落实，成功破解该老旧小区电梯低频共振噪声难题。
一面锦旗是褒奖，是口碑，更是砥砺初心的鞭策。漳州市市场监管局将持续以树立和践行正确政绩观学习教育为抓手，既守护百姓安全底线，更用心解决群众身边细微民生难题，以“时时放心不下”的责任感做实做细精细化监管、贴心式服务，持续擦亮漳州市场监管为民本色。
来源：中国质量新闻网 王逸欣
