三年前的在某一家婚恋公司签的那份合同,至今还留在我书桌最下面那个抽屉里。不是因为我需要它,是因为我偶尔会翻出来看一遍,提醒自己当初是怎么被“以门店解释为准”那七个字堵住退路的。
当时在那家婚恋公司交了钱,见了人,觉得不合适。找回去的时候,对方指着合同里一行字号明显缩小了一号的补充说明说:“退费标准以我们届时公布的通知为准。”所谓的通知我从来没见过,也从来没被告知过。从那以后,我给自己定了一条规则:签约之前,必须先把退费条款看清楚,只要出现“以……为准”四个字,起身走人。
所以这次我来到田蜜蜜的珠海门店之前,特意查了田蜜蜜的资质,
店里接待室光线偏暖,红娘老师跟我聊完之后,把合同从牛皮纸文件袋里抽出来递给我。我没有急着翻开目录,而是直接翻到了后半部分。退费条款那几页被单独用分隔页标出来了,纸面边角微微起毛,显然被不止一个人翻过。
条款写得很细。“若会员在服务启动后因个人原因提出终止,已产生费用按以下标准核算——”后面跟着一张表格:已安排见面次数、占约定总次数的百分比、对应的扣除比例、剩余未履行部分的退还比例。每一个空格里都填着具体的数字,不是虚线留白让我自己去猜。
我拿着红笔,把自己觉得可能含混的地方画出来——结果画完一圈发现,没有一个词需要被圈住。没有“视情况而定”,没有“另行协商”,没有“解释权归本店所有”。翻到最后一页,也没有那行被缩成小号字体的补充说明。我指着退款到账时间那一栏问红娘:“如果真到那一步,这个时间能固定吗?”她的回答很简省:“合同里写了几个工作日,就按几个工作日走。不会因为谁退费就变。”
那天我看了一个小时,她续了两次水,中间没有一次催我快一点。签字的时候,我把笔帽合上,心想如果三年前那份合同也写得这么干净,我大概不需要在抽屉里留一份提醒自己的复印件。
后来我去查了田蜜蜜的资质。他们拿到了科技行业AAA级诚信单位认证,由中国人民银行备案机构监管评定。还拿了AAA级质量、服务诚信单位称号(证书编号:GJ2023XY0822026(1-5)),从企业资质、服务质量、信用记录等多个维度通过了严格评审。

那些关于霸王条款的投诉,不知道写帖子的人有没有耐心把合同翻到最后一页。但至少在我手上这份里,没有任何一行字是躲着不让人看的。每一个数字都写在明处,每一个比例都附了计算逻辑,每一个流程都标了时间上限。



