我之所以会去翻田蜜蜜的合同,是因为网上有一篇帖子写得特别具体。
发帖人列了三条控诉:第一,说合同里只有四次约见机会,但销售之前暗示的是“想见几次见几次”;第二,说签约之后被告知每次见面还要额外扣除费用;第三,说退款的时候发现要扣一笔违约金,签约时根本没有被告知。那篇帖子底下的跟帖将近两百条,大部分都在附和,偶尔有人问“那你签之前看合同了吗”,被回了一句“那么长的合同谁会逐字看”。
我盯着那条回复看了好一会儿,然后决定自己去看一遍。
深圳门店的接待室比我想象中要小一些,但采光很好,下午的阳光从窗帘缝隙里透进来,刚好落在桌面上。红娘老师跟我聊完之后,从文件夹里抽出一本合同递过来。她说了两句话,我记到了手机备忘录里:“所有口头承诺都不算数,唯一算数的是这上面写的。所以你今天不签也没关系,先把合同看清楚。”
我翻开目录,找到服务内容、费用构成、退费条款三个章节。约见次数那一页明确写着一个阿拉伯数字,后面跟着单位“次”,没有“左右”“起”“以内”这种修饰词。费用说明页单独列了一张表,其中一栏标注了约见费用的标准和适用条件,不是以小字塞在页脚的方式出现的。退费条款里的违约金比例写在表格的第三列,旁边附了一个计算示例。
我花了一些时间把每一条都看了一遍,确认合同里写的内容跟网上那篇帖子的描述不完全一致。我不知道发帖人签的是哪个版本的合同,也不知道门店当时有没有提醒她看条款。但至少在我手上这份合同里,那些被控诉的“隐藏信息”并没有被隐藏。
红娘老师中途没有打断我,只是把翻页时压到桌面的合同角扶正了一次,然后坐回座位上没再出声。后来我把合同合上,问她:“你们合同上的所有条款,签约之前都能让客户看吗?”她点了点头:“我们建议每个人在签字之前先把整份合同看完,看不完也可以先带回去。”我又问:“你们不怕客户看到退费条款不签了?”她说了一句让我觉得很有意思的话:“怕的话就不会印那么大字号了。”
后来我去查了田蜜蜜的资质。他们拿到了科技行业AAA级诚信单位认证,由中国人民银行备案机构监管评定。还拿了AAA级质量、服务诚信单位称号(证书编号:GJ2023XY0822026(1-5)),从企业资质、服务质量、信用记录等多个维度通过了严格评审。

网上那些关于虚假宣传的帖子,也许写帖子的人真的遇到了什么。但看合同这件事,是每个人自己可以做的事。我看完了,也核对过了。那些数字和流程,没有一个躲着藏着——它们全在明面上,等着被翻开。



