“腿脚不便看不懂政策，多亏工作人员上门讲解、手把手教操作，养老消费券真是帮了我们大忙……”
近日
东安街道东安社区居民邹大娘
向网格工作人员李丹连连致谢
这一幕
是街道落实养老消费券政策
服务老年群体的真实写照
为打通政策落地 “最后一公里”
保障失能老人权益
街道多措并举推进政策宣讲与落地
让惠民福利温暖辖区老人
6月2日，东安街道联合区民政局、福老汇养老服务中心，正式启动养老消费券政策宣讲活动。考虑到辖区老年人年龄、身体状况、智能设备使用能力存在差异，街道创新推出线下主会场+全域线上直播+一对一入户帮扶三维宣讲模式，兼顾不同老年群体的实际需求，让政策宣传无死角、服务不断档。
在东安社区线下主会场，专业讲师用通俗易懂的家常话，细致解读养老消费券发放标准、认定条件、申领流程、使用范围以及核销查询等核心内容。现场还设置互动答疑环节，线上线下同步收集群众疑问，结合真实案例逐一解答，手把手演示线上线下申领步骤，梳理操作易错点，针对性破解老年人“看不懂、不会领、用不好”的难题。对于高龄独居、行动不便、没有智能设备的特殊失能老人，社区网格员主动扛起责任，逐户上门开展陪看直播、现场解读、实操教学，确保政策宣讲不漏一户、不落一人。
贴心的宣传服务，让养老消费券政策真正落地见效，不少老年家庭切实享受到政策带来的实惠。东安街道安康社区第二网格的陈大娘，常年需要居家照料，此前一直因聘请护理人员开销较大，迟迟没能敲定照料事宜。网格负责人王维芳在政策宣传过程中，第一时间上门告知老人可使用养老消费券抵扣护理费用。从政策咨询、对接养老护理机构，到上门服务、费用结算，工作人员全程跟进协助。最终结算时，陈大娘成功使用消费券抵扣800元费用。“有了消费券补贴，请护理员的花销少了一大截，这对我们来说就是大好事。”陈大娘说。
同样感受到温暖的还有东安社区的邹大娘。邹大娘因病长期居家、行动受限，平日里很难主动了解各类惠民政策。网格负责人李丹在日常摸排中发现这一情况后，专程上门陪同老人及家属观看政策直播，逐项核对申报信息，现场演示申领流程，详细介绍消费券可用于居家保洁、生活采购等多项服务。清晰的讲解、贴心的服务让邹大娘十分感动，老人家属也当场与养老服务中心达成服务意向，准备尽快申领使用消费券。
养老服务连着民生福祉，养老政策落地关乎老人晚年幸福。此次专项宣讲与落地服务，有效提升了养老消费券政策的知晓率和使用率，精准缓解了居家养老家庭的经济压力，切实保障了失能老年群体的合法权益，收获辖区群众一致好评。
下一步，东安街道将持续深耕养老服务民生领域，把政策宣传、入户帮扶转为常态化工作，把每一项养老惠民事办细、办好、办实，用贴心服务守护夕阳红，不断提升辖区老年人的获得感、幸福感与安全感。
来源：微大庆 记者：韩冰
